موضوعات صغيرة ولكنها هامة جداً فى الجودة

[محمد حسن ضبعون]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alimaher333

ما بعد الجوده
الشراكه الدوليه
يقصد بها ان تشترك مدرستك مع احد المدارس البريطانيه في احد المواضيع المشتركه
علي ان يشترك طلأب ومدرسين كلأمن المدرستين


كل ما يخص الشراكه

[مستر عبدالرحمن المغربى]

ألف ألف ألف ألف شكر يا أستاذنا على هذا الموضوع الذى يهم كل مدرس يدخل فى هذا الشروع وهو مشروع الجودة جعله الله فى ميزان حسناتكم

[محمد حسن ضبعون]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مستر عبدالرحمن المغربى

ألف ألف ألف ألف شكر يا أستاذنا على هذا الموضوع الذى يهم كل مدرس يدخل فى هذا الشروع وهو مشروع الجودة جعله الله فى ميزان حسناتكم

بارك الله فيك أخى الفاضل
شكرا لمرورك الكريم

[semba31]

عملية الجودة فى المدارس ليست اوراق فقط وانما المردود لدى العاملين بالمدرسة والتلاميذ واولياء الامور والمؤسسات حول المدرسة عن الجودة وكيفية التجانس بين جميع الافراد فى سبيل الوصول الى الجودة فى العملية التعليمية وهذ للعلم ايضا المناخ المدرسى الذى تدور فيه جميع العمليات الخاصة بتطوير المدرسة
وشكرا

[ياسر الوحش]

جهد مشكور بارك الله فيك

[محمد حسن ضبعون]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ياسر الوحش

جهد مشكور بارك الله فيك

أخى الفاضل الأستاذ / ياسر
شكرا جزيلا لمرورك الكريم
تقبل خالص تحياتى

[engi11]

مشكور اخى الكريم

[ياسر فرغل]

الإعداد الجيد لتقرير المراجعة الخارجية

يتطلب التقرير الجيد الذى يحقق الهدف منه تخصيص وقتاً مناسباً للتخطيط له ودراستة فالأمر يتعدى أن تبدأ مباشرة مرحلة الكتابة .
توجد أعتبارات هامة تساعدك على إعداد تقرير جيد بنجاح ومن هذه الاعتبارات :
اولاً : هدف التقرير
ثانياً : قارئ التقرير
ثالثاً : محتوى التقرير
رابعاً : هيكل التقرير
خامساً : أسلوب وصياغة التقرير
تذكر
1- يتطلب إعداد تقرير جيد بذل جهد غير قليل
إلا أن حجم المجهود ينعكس على التقرير
ويكون له أثر على صورتة النهائية .
2- يجب أن يكون محتوى التقرير واضح ومركز
ودقيق وصحيح ( يأتى متفقاً مع واقع المؤسسة )
3- تقرير المراجعة الخارجية يعكس حرفية ومهارة
الفريق ورئيسة .
4- تذكر جيداً أنك لاتعد تقرير المراجعة لنفسك
فاحرص أن يصل المعنى الذى تريده لذهن القارئ
أولاً تحديد هدف تقرير المراجعة الخارجية :-
يستغرق ذلك التحديد وتلك المرحلة زمناً لا يستهان به حتى مع معد التقرير ذوى الخبرات السابقة إلا أنه وقت غير ضائع ولايمكن الاستهانة به ولا يمكن أن ينجح تقرير دون المرور بهذه المرحلة وبمجرد أن يصبح الهدف واضح فى الذهن سيكون ذلك كفيلاً بأختصار ساعات لاحقة مع ضمان الكفاية الواجبة فى التقرير .
تتضمن هذه الخطوه تحديد لما نريد للقارئ أن يعرفة ويعتقد فية والقرار أو الاجراء الايجابى الذى يتخذ بعد قراءة هذا التقرير .

إن تحديد الهدف بهذه الصورة يبلور مجموعة من النقاط فى ذهن من يعد التقرير وهى :-
• يجب ألا يأتى التقرير مطولاً أو بعيداً عن الهدف أو ألا يتصف بالشمول ورسم صورة واضحة متكاملة تستلزم إعادة إعداده أو مراجعتة مرات عديدة
• أن يوفر التقرير القناعة الكافية لمن يفحصة وفقاً للهدف المرجو منه .
• إن تحديد هدف التقرير بدقة مع الوضع فى الاعتبار هذه النقاط يعد من أهم الخطوات فى إعداد التقرير .
تذكر
إعداد التقرير قبل تحديد هدفة بوضح ووضعه
أمام عينيك وفى ذهنك لن يحقق المطلوب منه
وسيعد مضيعة للوقت والجهد والمال

ثانياً تحديد قارئ التقرير

قبل أن تبدأ ضع إجابات واضحة محددة للأسئلة المفتاحية التالية :
ماذا يعرف قارئ التقرير ؟
من يقرأ أو يطلع على تقرير المراجعة الخارجية ؟وما مدى معرفتة بمحتوى التقرير ؟
الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد والفرق التابعة لها :
• مجلس إدارة الهيئة والمعنين داخلها لاتخاذ قرار بشأن الاعتماد .
• أعضاء فريق المتابعة .
• أعضاء فريق تجديد الاعتماد .
• أعضاء فريق التحقق من أستيفاء المؤسسة للمعايير فى زيارات ارجاء الاعتماد .
• أعضاء فريق التظلمات إن تظلمت المؤسسة .
هم ليس لديهم معرفة سابقة بوضع المؤسسة وممارساتها ومن هنا يجب أن يضم التقرير معلومات وافية شاملة عن أداء المؤسسة ومدى استيفاءها معايير الاعتماد .
المؤسسة التعليمية محل التقويم واعضاء مجتمعها
( أعضاء المؤسسة محل التقويم )
على علم جيد بالمؤسسة وهنا يجب أن تتم بلورة وربط المعلومات التفصيلية المحيطة بهم والتى يعلمونها جيداً وتحويلها لاستنتاجات وأحكام تحدد مدى الاستفادة أو القصور فى المؤسسة وتقترح طريق التحسين والتعزيز والتطوير .
ماهى نقاط اهتمام القارئ واتجاهاتة ؟
يتمثل اهتمام الهيئة والفرق التابع لها ومجلس إدارتها بوضع المؤسسة من حيث استيفاءها معايير الاعتماد ولديهم اتجاه محايد نحوها .
يتطور اهتمام واتجاهات أعضاء المؤسسة عند قراءة التقرير عبر مرحلتين تتمثل الأولى فى تبنى الدفاع عن نقاط الضعف ومن هنا لابد أن يكون التقرير مشفوعاً بالأدلة والشواهد والبراهين القاطعة التى تم جمعها من مصادر متنوعة وعندما يحقق التقرير القناعة لدى أعضاء المؤسسة يتحول اتجاههم واهتمامهم للمرحلة الثانية وتشتمل على الاستفاده من محتوى التقرير وترجمتة لخطة تحسين ومن هنا لابد أن يأتى التقرير تحليلياً تشخيصياً وليس فقط رصداً لنقاط القوة والضعف والتميز إن وجد .
ماذا يريد القارئ ؟
قارئ التقرير ليس متلقياً سلبياً إنما لدية توقعات ينتظرها من التقرير وبالتالى لابد أن يوفر التقرير الناجح تلك التوقعات للقارئ .
إذاً ما هى تلك التوقعات ؟
أن ينقل التقرير واقع المؤسسة بوضوح وأن يعكس أدائها فى جميع المعايير والمؤشرات ليساعد الهيئة على اتخاذ قرار وعلى تحقيق رسالتها فى الارتقاء بجودة التعليم ومؤسساتة وكسب ثقة المجتمع لذا يجب أن يكون التقرير واقعياً واضحاً شاملاً مؤيداً بالشواهد والأدلة .
توقعات أعضاء المؤسسة من التقرير :
أن يساعدهم على رسم سياسات وخطط التحسين فى حالة عدم الاعتماد أو التعزيز والتطوير فى حالة منحة .
اضاءة هامة للغاية
تباين القارئ وتنوع الاهتمام والتوقعات لدى
الفئات المستفيدة من التقرير يضع صعوبة على
معد تقرير المراجعة الخارجية

ثالثاً : محتوى التقرير

التزم بقاعدتين ذهبيتين عند التفكير فى المحتوى والمعلومات التى يتضمنها التقرير وهما :
بسط : ابتعد عن أى معلومات أو محتوى غير ذو صلة .
برر وبرهن : برر الخلاصة التى يصل إليها التقرير ومحتواه واربطهما بالشواهد والأدلة والواقع وحدد مصادرها وبلور تلك الوقائع والحقائق فى إطار منطقى مترابط تجعل قارئ التقرير يصل لنفس النتيجة والتوصية التى وصل إليها التقرير واتساقاً مع هذه النقطة أتى نموذج تقرير المراجعة الخارجية الذى أعدته الهيئة مشتملاً للشواهد والأدلة المستخدمة والداعمة عند مستوى كل مؤشر .
التخطيط للمحتوى :
من خلال مسودة خارجية ضع تحت كل جزء من اجزاء التقرير قائمة بالنقاط أو الحقائق التى تريد عرضها .
حدد بعلامات أو إرشادات مناسبة أى العبارات ذات صلة قوية بالعنوان الذى تتحدث عنه وأيها أقل صلة أو غير ذات صلة به ( لا يوجد معلومات عن المؤسسة محل التقويم لا قيمة لها ولكن قد يكون مصدر عدم الصلة أو ضعف وثاقتها أن هذه المعلومات يتم تغطيتها فى معيار آخر أو مؤشر آخر من التقرير )
ضع فى اعتبارك أن كل حقيقة أو جملة سترد فى التقرير بحاجة إلى معلومات مساعدة لها وشواهد وأدلة تدعم صدقها فلا تفكر فقط فيما سيوضع بل فيما يرتبط به أيضاً
حدد |أى من الجمل سيحتاج لوثائق داعمة لتضاف لجزء مرفقات التقرير .
بعد الانتهاء من اختيار العبارات والجملة ذات الصلة قم بترتيبها ترتيباً منطقياً
مثال
مراجعة الرؤية والرسالة بصورة دورية ( 3 )
اعتماد الرؤية والرسالة ( 2 )
مشاركة الأطراف المعنية فى صياغتها ( 1 )
إن الترتيب المنطقى وفقاً للأحداث يوضح لك ولمن يقرأ التقرير وجود أجزاء غائبة أو اكتمال الخطوات .
إضاءة هامة للغاية
ترتيب المعلومات الواردة بالتقرير بهذه الصورة وفقاً لهذا
المخطط يجعلك قادراً على تحديد المحتوى وتحديد المرفقات
وسيقودك لتوصية منطقية تتناسب مع المحتوى .

رابعاً : هيكل التقرير

عناصر تقرير المراجعة الخارجية :
• صفحة الغلاف
• التمهيد
• المقدمة
• تقييم الزيارة الميدانية
• الإطار التقييمى
• ملخص التقرير
• التوصية
• التقرير المفصل ويتضمن :-
البيانات الأساسية ونتائج التقييم
• مرفقات التقرير
 نبدأ بالتمهيد يشير لدور الهيئة فى التطوير المستمر للتعليم وضمان جودتة باعتبارها أحد الركائز الرئيسية للخطة القومية لإصلاح التعليم فى مصر ويوضح اهمية معايير التقويم والاعتماد كأداة رئيسية فى إعداد الدراسة الذاتية وإجراءات المراجعة الخارجية .
 المقدمة هى المدخل الرئيسى لموضوع التقرير ويهدف إلى إعطاء نبذة عن الإجراءات التى اتبعتها المؤسسة للتقدم للاعتماد وما بنطوى عليها من مخاطبات واستعدادات للزيارة الميدانية .
 تقييم الزيارة الميدانية للمؤسسة يشمل موجز عن سياق الزيارة الميدانية من خلال عرض العناصر الاتية :
o الفترة الزمنية للزيارة وتاريخها
o مدى توفير المؤسسة للإمكانات البشرية والمادية اللازمة لعملية المراجعة الخارجية .
o مدى تحقيق الخطة التنفيذية للزيارة الميدانية طبقاً للجدول .
o العمليات التى تمت للتحقق من مدى استيفاء المؤسسة لمعايير الاعتماد استناداً إلى الأدلة والشواهد التى وفرتها ويتناول هذا الجزء ملخصاً عاماً للعمليات الآتية :

 الملاحظة : تتضمن ما تم ملاحظته داخل المؤسسة .
 الفحص : يتضمن الإشارة إلى الوثائق والسجلات التى وفرتها المؤسسة لعملية المراجعة .
 المقابلات : تتضمن عدد المقابلات الفردية والجماعية وعدد فئات من تم مقابلتهم .
 الاجتماعات : تتضمن عدد الاجتماعات التى حضرها رئيس الفريق مع مدير المؤسسة والمنسق .
 الإطار التقييمى
 إطار المعايير المحققة للقدرة المؤسسية والفاعلية التعليمية والذى يتم تقييم واعتماد المؤسسة من خلاله .
ملخص التقرير ( بيانات أساسية – ملخص تقييم المؤسسة – التوصية )
• البيانات الأساسية : تتناول تاريخ إنشاء المؤسسة ونظام الدراسة بها وموقعها الجغرافي ومنشآتها وتتضمن إحصاءات كأعداد الطلاب والعاملين ومتوسط الكثافة ونسب الغياب والتسرب كما تبين الشهادة / الشهادات التى تمنحها المؤسسة .
• ملخص تقييم المؤسسة (موجز لأقسام التقرير يشمل أهم نقاط القوة والضعف فى المجالات الفرعية لمحور القدرة المؤسسية والفاعلية التعليمة ومقترحات التحسين .
• التوصية يأتي جزء التوصية باعتماد المؤسسة أو عدم اعتماد كترجمة معبرة عن وضعها الراهن والذى أتى ضمن الجزء التفصيلى للتقرير ومن هنا لا يجب أن يكون أى تعارض أو عدم اتساق بين التوصية وما جاء بمتن التقرير .
• تشكيل الفريق وتوقيعاته .
1- التقرير المفصل
• هو الجزء الرئيسى من التقرير ويتناول وصف تحليلي للبيانات تفسير وتقييم النتائج مما يؤدى إلى توصيات موضوعية .
• يشمل التقرير المفصل على بعض العناصر الهامة :
 أهم الممارسات : فقرة أو اثنين تصف ممارسات المؤسسة التى قامت بها للوصول لوضعها الراهن معايير التقويم
 نقاط القوة والضعف ( التحسين / التعزيز ): يحدد التقرير المتوازن مواطن القوة والضعف للمؤسسة .
 أهم الأدلة والشواهد : المؤيدة للممارسات الواردة فى الجزء الوصفي وما أشتق منها من نقاط قوة وضعف بما يسهل الوصول لنفس النتائج فى حال قيام فريق آخر بعمليات المراجعة .
 مقترحات التحسين : تخاطب مايعرف بــــ " كيف " وتشمل مقترحات محددة من شأنها أن تساعد المؤسسة فى التغلب على نقاط الضعف فضلاً عن الاقتراحات التى تساعدها فى السعى للحصول على التمييز .
♠ فكر
كيف أن المقترحات التى ستقدم فى هذا الجزء يجب
أن يكون لها أثر على تحسين وتطوير أداء
المؤسسة انطلاقاً من وضعها الراهن
2- مرفقات التقرير
توفير المرفقات إمكانية إضافية أو توضيح أى مصادر داعمة أو إضافية وهناك مرفقات أساسية تتطلب الهيئة ضرورة وجودها بالتقرير وتشمل :
♠ مرفق (1) التقدير الكمى للممارسات / الخصائص .
♠ مرفق (2) تقرير فحص ملف الاعتماد .
♠ مرفق (3) تقرير الزيارة التنسيقية .
♠ مرفق (4) جدول الزيارة الميدانية .
♠ مرفق (5) تقرير الزيارة الميدانية .
ويمكن إضافة أية مرفقات ترى فى وجودها قيمة إضافية داعمة .
(1) تقديرات الممارسات للمؤسسة : يتضمن هذا الجزء الممارسات التى تندرج تحت مظلة مؤشرات كافة المعايير وينبغى مراعاة الفنيات الأتية لاستيفاء تقديرات الممارسات .
♠ مشاركة جميع أعضاء الفريق فى تحديد مستوى استيفاء المؤسسة لكل ممارسة من الممارسات .
♠ يكون المستوى الثالث هو مستوى استيفاء المؤسسة للممارسة .
♠ يكون المستوى الرابع مستوى التميز ويتطلب شواهد وأدلة مهمة تؤكده .
♠ إذا لم تستوفى المؤسسة الممارسات المتميزة فلا تعد هذه الممارسات نقاط ضعف بالمؤسسة .
♠ إذا وجد فريق المراجعة الخارجية ممارسات متميزة تقوم بها المؤسسة فيتم تقدير هذه الممارسات كغيرها من الممارسات الأخرى حيث يتراوح تقديرها من المستوى الأول إلى المستوى الرابع طبقاً لدرجة استيفاء المؤسسة لها .
(2) تقرير فحص ملف الاعتماد :
♠ نظراً لما يمثله ملف الاعتماد خاصة تقرير التقييم الذاتى من دور فعال فى عمل فريق المراجعة فإن الفريق يفحص هذا الملف جيداً حتى يتمكن من تكوين فروض مبدئية يتحقق منها داخل المؤسسة ويتضمن هذا الجزء نتائج تقييم فريق المراجعة لملف المؤسسة للتقدم للاعتماد موضح نتائج فحصة لكل من : البيانات الأساسية – استمارة التقييم الذاتى – تقرير التقييم الذاتى بما يشمله من ( منهجيه وتقييم للأداء والسياق المؤسسي علاوة على النظرة الشاملة للفاعلية المؤسسية .
♠ كما يتضمن هذا التقرير نتائج فحص خطة التحسين ونتائجها : يقيم الفريق خطة التحسين المؤسسة ونتائجها فى نقاط محددة تجيب عن الأسئلة التالية مع تقديم شرح لهذه الإجابات واقتراح بدائل عند الحاجة .
♠ إعداد الخطة :
- كيف تم إعداد الخطة ؟
- هل تم بناء الخطة فى ضوء نتائج دراسة التقييم الذاتى بحيث تعكس أهدافها أولويات تحسين المؤسسة ؟
- هل اشترك المعنيون وأصحاب المصلحة فى إعداد الخطة .
♠ أهداف الخطة :
- هل تمت صياغة أهداف عامة وأهداف إجرائية واضحة ؟
- هل ترتبط الأهداف الإجرائية بالأهداف العامة ؟
♠ الاستراتيجيات – الإمكانات – الإطار الزمني – الأدلة والشواهد :
- هل الاستراتيجيات المقترحة للتنفيذ مناسبة لأهداف الخطة ؟
- هل الإمكانات المادية والبشرية مناسبة لتحقيق الأهداف ؟ وهل يمكن توافرها بسهولة ؟
- هل الفترة الزمنية مناسبة ؟
- هل الأدلة والشواهد المقترحة تمثل أدلة حقيقية على تحقيق الأهداف
♠ متابعة الخطة :
- هل حقق تطبيق الخطة نتائج ملموسة ؟
- كيف تمت متابعة تنفيذ الخطة ؟
- ما نتائج هذه المتابعة ؟
♠ نظم التقويم وضبط الجودة :
- يعلق الفريق على إجراءات دراسة التقييم الذاتى مثل مدى دقة عمليات جمع البيانات وتحليلها ( الجزء الخاص بالمنهجية فى تقرير دراسة التقييم الذاتى للمؤسسة ) .
♠ السياق المؤسسي :
- يعلق الفريق على دقة المعلومات الواردة عن السياق الخاص بالمؤسسة وكيف استخدمته فى تفسير نتائج دراسة التقييم الذاتى .
(3) تقرير الزيارة التنسيقية :
- يتضمن هذا التقرير تاريخ الزيارة التنسيقية وأهدافها ونتائجها وكذا المعوقات التى اعترضت رئيس الفريق أثناء قيامه بها .
(4) تقرير الزيارة الميدانية :
- يتضمن هذا التقرير توزيع المهام قبل وأثناء وبعد الزيارة الميدانية وكذا خطة الزيارة الميدانية خلال كل يوم من الأيام المحددة لها بالإضافة إلى توضيح للمهام التى لم يتم انجازها خلال اليوم وأسباب ذلك .

وإلى لقاء قريب مع أسلوب style وصياغة التقرير
لكم منى أرق التحايا
ياسر فرغل

[ياسر فرغل]

بعد الانتهاء من المراحل السابقة يجب الانتباه لأسلوب وطريقة العرض . من المهم جدا أن تراعى أن لكل مدلول ومراجعتها بهذا المنظور يحقق الدقة ولكن محاولة مراجعة كل كلمة أو جملة وتقييم معناها والتفكير فى بدائل لصياغتها عند هذه المرحلة قد ينتج عنه عدم انسياب الفكرة أو الجملة أو قد يعيق تدفق الفكرة لذا :
- من الاستراتيجيات المفيدة للموازنة بين العرض وتدفق المحتوى ما يلى :-
- لا تبدأ كتابة أى جملة مطلقا قبل أن يكون لديك تصور واضح عن الفكرة التى تريد عرضها
- اكتب المسودة الأولى للتقرير لنفسك كما تراها معبرة عن واقع المؤسسة من خلال زيارتها ولا تقم بتقييم الصياغات فى هذه المرحلة .
- بعد تحديد المحتوى المعبر عن واقع المؤسسة قم بالتدقيق فى الصياغة ولا تقرأه بعينك بل بعين من يوجه إليه هذا التقرير مع التركيز على :
- تخلص من أى غموض أو عبارات إنشائية أو تشبيهات أدبية .
- استبدل الجمل الطويلة بجمل أو كلمات قصيرة معبرة دقيقة بما لا يخل بوضوح العبارات مثل : "بدء بدلا من ومنذ بداية " و " نهاية بدلا من وفى المرحلة الأخيرة "
لا تستخدم مصطلحات غير شائعة أو غير مألوفة حتى وإن كانت صحيحة .
استخدم صيغة المبنى للمعلوم وليس المبنى للمجهول :" رؤية المؤسسة معتمدة – بدلا من – وقد تم اعتماد رؤية المؤسسة "
بعد الانتهاء من التدقيق بهذه الصورة الفردية – تبدأ مرحلة التدقيق الجماعى .

مبادئ الكتابة الواضحة :
فيما يلى مجموعة من الاعتبارات الهامة التى تساعدك على أن تتسم كتابتك بالوضوح باعتباره أحد خصائص تقرير المراجعة الخارجية .

ابتعد عن الجمل المطولة : يجب أن تتنوع الجمل فى طولها ولكن دون تطويل ( عادة ما يعتبر 15 – 20 كلمة / جملة رقم مناسب ) عمليا ، لن تقوم بعد الكلمات وحساب عددها ولكن عادة ما يحتوى السطر على 10-12 كلمة فلا يزيد طول الجملة عن سطر ونصف إلى سطرين كحد أقصى لها . قسم الجملة الطويلة لعدة جمل أقل طولا .

أمثلة :

مثال غير مناسب ( مطول)
مشاركة المعلمون والطلاب والعاملين بالمؤسسة وأولياء الأمور وأعضاء مؤسسات المجتمع المحلى والمحيط ومجلس الأمناء وأصحاب المصالح كالنقابات وغيرها فى صياغة الرؤية والرسالة ومراجعتها وتعديلها .
مثال مناسب
مشاركة جميع الأطراف المعنية من داخل المؤسسة وخارجها فى صياغة الرؤية والرسالة ومراجعتهما .

استخدم المصطلحات أو الكلمات ذات الدلالة الواضحة وتجنب استخدام كلمات ذات دلالات متعددة خاصة عندما لا يؤثر وجودها على المعنى أو يضيف إليه .

مثل
الظروف السائدة بالمؤسسة – المواقف الراهنة – التسهيلات المتاحة – عدم الكفاية.. إلخ
جميع هذه الكلمات تحمل أكثر من اتجاه واكثر من عمق وراد وبالتالى لن تؤدى لمعنى محدد دقيق .

استخدم الجمل البسيطة وليست المركبة : لا يرتبط الأمر بإصدار أحكام صارمة تخص الطول أو التبسيط فإن كان استخدام الجملة المركبة سيخدم المعنى وسيكون اكثر تعبيرا ونقلا لما تريد أن توضحه ، فلا تتردد فى استخدامها . إن الأفضلية للجمل القصيرة والبسيطة عن الطويلة والمركبة عندما يكون كلاهما محققاً للمطلوب .

استخدم الكلمات الشائعة والبسيطة :
مثال : استخدم يبدأ بدلا من يستهل ، استخدم يسمح بدلا من يمنح ويتيح الفرصة تجنب استخدام الكلمات غير الضرورية : كثير من التقارير يمكن اختزال حجمها لحوالى 30 – 40% دون أدنى خلل بالمعنى الوارد بها . عادة ما توضح تلك الكلمات والعبارات المطولة بصورة لا شعورية وهنا تأتى أهمية المراجعة الذاتية والمراجعة بمعرفة باقى أعضاء الفريق . احرص أن تقدم كل كلمة مكتوبة بالتقرير معنى جديد أو إضافة جديدة . كل جملة أو عبارة ترد بالتقرير هى جملة خبرية عن شئ محدد ( مبنى – خطة - ..) أو شخص ( المعلمون – المطلوب ..) يسمى محور الجملة .
تحدد باقى الجملة أداء أو فعل محدد لهذا المحور يسمى موقع التركيز .
عند صياغة التقرير يجب أن يظهر محور الجملة الصلة بالمجال الفرعى محل التقويم وأن يحدد موقع التركيز لها مدى استيفاء المؤسسة لهذا المجال كما يتضح من الأمثلة التالية :

مثال غير مناسب
للأخصائى النفسى دور فعال ( جملة غير مناسبة تعكس أن للأخصائى دور فعال ولم توضح مستوى انعكاسه على المناخ التربوى محل التقييم خاصة أن التقرير لا يتمحور حول الاخصائى )
مثال مناسب
تعاد الصياغة كما يلى :
تقدم المؤسسة ارشادا نفسيا للطلاب بما يتناسب مع احتياجاتهم العمرية ( توضح هذه الجملة ارتباطها بالمناخ التربوى),
مثال غير مناسب
ضعف الجوانب المهارية والوجدانية لدى بعض المتعلمين ( وردة كنقطة ضعف بالمعلم ) علما بأن بؤرة الجملة عن المتعلم .
مثال مناسب
تعاد الصياغة كما يلى :
محدودية الأنشطة الداعمة لتنمية الجوانب المهارية والوجدانية للمتعلمين .
يجب ألا تجمع الجملة اكثر من نقطة واحدة محددة .
اجعل كل جملة عند قراءتها قائمة بذاتها وقابلة للتفسير ومفهومه بمجرد قراءتها دون أن تعتمد فى فهمها على قراءة جمل أو فقرات أو عبارات سابقة .
عند الحديث عن أداء قم بتحويل الأفعال إلى أسماء .
الفعل الاسم الخاص به
( ابتعد عن الصياغات التى تعتمد على أفعال ) ( التزم بالصياغات التى تعتمد على أسماء)
تعتمد اعتماد
تنشر نشر
تشارك .......... إلخ مشاركة .......... إلخ

يشارك المعلمون فى مناقشة ××× مشاركة المعلمون فى مناقشة ×××

لا تستخدم أكثر من كلمة للإشارة لنفس الشئ خاصة كل ماله اسم محدد . مثال : وحدة الجودة ، وحدة توكيد الجودة ، وحدة الجودة والتدريب ، وحدة ضمان الجودة ...
اكتب للتعبير وليس للإبهار : من الأخطاء الشائعة أن نحرص على أن تكون كتابتنا محققة للإبهار وليس التعبير عن الأفكار بما يجعلنا نغرق فى التطويل واستخدام كلمات غريبة ومصطلحات غير مفهومة أو غير ذات صلة .
اكتب كما تتحدث : وأقصد بها سلاسة الفكرة وعرض محتواها فأنت حين تتحدث يتسم حديثك بالسلاسة والبساطة والوضوح .
احرص أن تنقل كلماتك المعنى الذى تريد ايصاله لأن معانى الكلمات تختلف وفقا للسياق ووفقا لخلفية من يقرأ هذه الكلمات .

◄انتبه
لتصل كلماتك وعباراتك الواردة بالتقرير لمستوى الفهم والقبول ، يجب وجود توافق بين هدفك من الكتابة وهدف القارئ . وحيث أن جزء من القراء هم أعضاء المؤسسة محل التقويم ، فلن يحدث اتفاق إن احتوى التقرير على نتيجة تخالف توقعاتهم أو آمالهم .

هنا يكون الحل ..... احرص
أن يكون تقريرك مدعما بالشواهد والأدلة الكافية ذات المصادر المتنوعة .
إعداد ملخص التقرير
لماذا الملخص
وجود الملخص ضرورة مع التقارير المطولة والتى يعتبر تقرير المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم أحدها .
الملخص يقدم للقارئ النقاط الأساسية والرئيسية ومن هنا لا يمكن أن يكون تكرار للمحتوى التفصيلى للتقرير .
لا يمكنك البدء فى إعداد الملخص قبل الانتهاء من الجزء التفصيلى للتقرير .
ملخص التقرير :
يربط محتويات التقرير ببعضها ويشتمل على الهدف والطريقة والاطار التقييمى والنتائج والخلاصة والتوصية ويركز على النقاط الأساسية ولايزيد طوله عن حوالى 10% من حجم التقرير التفصيلى .

مواصفات الملخص الجيد
يجب أن يكون متماسكا ، مختصرا ، قائما بذاته بمعنى أن من يقرأه يستطيع تكوين صورة متكاملة واضحة عن المؤسسة محل التقويم .
يتم من خلاله عرض أجزاء التقرير الرئيسية ويتفق فى ترتيبه الزمنى وأحداثه مع التقرير التفصيلى .
يربط منطقيا بين المعلومات والأجزاء الواردة به ويتعدى كونه تقرير ثم حذف بعض أجزاؤه .
لا يضيف أو يحتوى على معلومات جديدة غير واردة فى التقرير التفصيلى .
نصائح لإعداد ملخص فعال لتقرير المراجعة الخارجية :-
بعد الانتهاء من إعداد ومراجعة التقرير الأساسى ، أتح لنفسك فرصة للتأمل وتكوين منظور واضح شامل مركز عن التقرير الأساسى .
أعد قراءة التقرير واضعاً فى ذهنك التلخيص كهدف ، مع التركيز على الهدف من التقرير ، الطرق المستخدمة ، النتائج ، التوصية والخلاصة .
بعد الانتهاء من قراءة التقرير التفصيلى قم بإعداد قائمة بالنقاط الأساسية والرئيسية الواردة .
قم بإعداد مسودة أولية للملخص دون النظر مرة أخرى للتقرير الأصلى .
ابتعد نهائياً عن فكرة نسخ أو إعادة بعض الجمل من التقرير الأصلى .
قم بالمراجعة والتدقيق فى المسودة الأولى لملخص بهدف :
مراجعة التنظيم والترابط
حذف أية معلومات سطحية أو زائدة
إضافة معلومات هامة واردة بالتقرير الأصلى ولم يتضمنها الملخص .
استبعد الكلمات المكررة والمعادة .
راجع بعناية مرة أخرى النسخة النهائية للملخص .
استبعد الكلمات المكررة والمعادة
راجع بعناية مرة أخرى النسخة النهائية للملخص .

الخلاصة :
تقدم الخلاصة اعتبارات أساسية مركزة للغاية تربط بين ما جاء بالتقرير والملخص وما سيأتى فى التوصية بالاعتماد أم لا .
يجب مراعاة اتساقها الشديد مع ما سيرد بالتوصية .
استخدم صيغة المبنى للمجهول .

مثال لعبارة غير مناسبة
وقد لاحظ فريق المراجعة أن
مثال لعبارة مناسبة
وقد اسفرت عمليات المراجعة عن أن
أفكار مفيدة لنجاح التقرير :-
لا تعمل بالتقرير إلا وأنت فى حالة تأهب وصفاء ذهنى .
لا تبدأ فى مراجعة التقرير بصورته شبه النهائية فور الانتهاء منها بل اترك لنفسك مهلة لتقرأه بعين ناقدة .
بعد الانتهاء من إعداد الملخص قارن بين ما جاء به وبين الاطار التقييمى للمؤسسة لتتأكد أن الملخص يوضح أداء المؤسسة فى جميع النقاط وإلا لن يصبح قادرا على تحقيق هدفه .
لا تنسى أن تقارن نقاط القوة والضعف الواردة بالتقرير مع الدرجات الممنوحة للمؤسسة وفى حال اكتشافك أن هناك عدم اتساق بينهما حدد أيها يتفق مع واقع المؤسسة وعدل الآخر فى ضوء الشواهد والأدلة .
راعى التوازن عدد نقاط الضعف وأهميتها النسبية وعدد نقاط القوة وأهميتها النسبية والتوصية بالاعتماد أو عدمه .
بعد الانتهاء من إعداد التقرير فى صورته شبه النهائية يقوم أحد أعضاء فريق المراجعة بقراءة التقرير بصوت مرتفع ويستمع إليه باقى أعضاء الفريق ويتقمص كل منهم دور أحد أعضاء المؤسسة محل التقويم محاولا تفنيد بنوده أو اثبات عكسها ويبرهن بشواهد وأدلة من واقع المؤسسة ، إن تمكن الفريق من ذلك فستتمكن المؤسسة من ذلك عدة أضعاف .
إن تطلب الأمر شرح أحد العبارات الواردة بالتقرير لباقى الأعضاء أو ظهر اختلاف بين فى تفسير معنى جملة فإن ذلك يشير لحتمية تغيير صياغتها .
تقرير المراجعة يجب أن يربط بين الأنشطة التى قام بها فريق المراجعة فى الزيارة الميدانية والنتائج التى تم التوصل إليها والواردة بمتن التقرير ومن هنا إن ذكر التقرير أن نسبة تحقق الزيارة 80% مثلا فيجب أن يعلق على تأثير ذلك على عملية المراجعة .
يفضل استخدام مراجع الهجاء (spelling checker ) المتاح ببرنامج معالج النصوص (word) ليأتى التقرير خالياً من الأخطاء المطبعية .
راجع ارتباط واتساق المعلومات والبيانات الواردة بالتقرير فى المواقع التالية مع بعضها البعض علما بأن ما يلى ليس حصرا شاملا بل تحديد لأكثر المواقع ذات العلاقات المترابطة .
أمثلة لمواقع بالتقرير ذات علاقات وثيقة :-

الموقع

البيانات الأساسية
متوسط نسبة الغياب
نسبة التسرب
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع
القيادة والحوكمة ( توفر القيادة آليات للحد من تغيب المتعلمين وتسربهم )
لماذا : تعكس للهيئة وللمؤسسة ادراك القيادة لمشكلات قائمة بالمؤسسة ومدى فعالية الاجراءات التى تتخذ لعلاجها ( إن وجد) وتحقق للتقرير البعد التحليلى .

الموقع
البيانات الأساسية
عدد الفصول والمعامل
متوسط كثافة الفصول
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع
الموارد المالية والبشرية ( استغلال المبنى) المنهج ( الأنشطة الصفية واللاصفية) - المعلم ( التخطيط والاستراتيجيات الفعالة للتدريس)
لماذا : ( بعض الأنشطة الصفية واللاصفية وبعض استراتيجيات التدريس لا تصلح مع كثافات طلابية عالية أو مع إتاحة مساحة غير مناسبة أو عدد معامل أو أدوات غير كاف وبالتالى ليأتى التقرير متسقا يجب أن يراعى الترابط بين هذه الأجزاء ) كما يحقق للتقرير بعد الواقعية .

الموقع
القيادة : ( توافر تنمية مهنية فعالة للكوادر)
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع
الموارد البشرية ( توافر الموارد البشرية وتنميتها ) توكيد الجودة والمساءلة ( فعالية وحدة التدريب والجودة ) – المعلم ( ممارسات مهنية فعالة )
لماذا : ترتبط التنمية المهنية الفعالة للكوادر بإعداد وتأهيل موارد المؤسسة البشرية الذى يتم بالتعاون مع وحدة التدريب والجودة ويظهر القصور أو الاستيفاء فى بعض جوانب التنمية المهنية فى الممارسات المهنية الفعالة للمعلم فلا يمكن أن تتسم الممارسات المهنية للمعلم بالقصور فى الوقت الذى يحدد التقرير وجود تنمية مهنية فعالة .

الموقع
الموارد البشرية ( تتوافر المعامل والأجهزة والمعدات اللازمة لتفعيل الأنشطة ) و( المكتبة).
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع
المنهج ( توافر أنشطة صفية ولا صفية ) المعلم (ممارسات مهنية فعالة ) و( التخطيط والاستراتيجيات الفعالة للتدريس) – القيادة ( تشجع على الاستخدام الأمثل للتكنولوجيا فى التعليم)
لماذا : الأنشطة الصفية واللاصفية تتم من خلال ممارسات مهنية للمعلم يخطط لها كأحد استراتيجيات التدريس الفعال ولا يمكن تحقيقها إلا من خلال المعامل والأجهزة والمعدات ) وبالتالى يجب الربط بينهم جميعا فى التقرير وعدم ورود تضاربات بينهم .

الموقع
البيانات الأساسية للتقرير والمؤسسة :
تحديد العنوان الالكترونى لموقع المؤسسة إن وجد .
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع

ورود إشارة فى أى من مواقع التقرير لأن هذه الجزئية متاحة أو معلنة على موقع المؤسسة ( الرسالة – الرؤية – قواعد بينات – انجازات- أوجه مشاركة مجتمعية ... )
لماذا : ( بعض التقارير تشير لأنشطة وممارسات على الموقع الالكترونى للمؤسسة دون أدنى إشارة للعنوان الالكترونى له على شبكة المعلومات للرجوع إليه إن اقتضى الأمر .

الموقع
البيانات الأساسية :
إعداد الاخصائيين النفسيين والاجتماعيين وأمناء المكتبة
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع
المناخ التربوى ( توافر الاخصائى النفسى والاجتماعى ) والموارد البشرية ( وجود اخصائى مؤهل للمكتبة )
لماذا : لضمان الاتساق بين البيانات الأساسية للمؤسسة ونقاط القوة والضعف .

الموقع
أى مشكلات تظهر بأى موقع من مواقع التقرير مثل البيانات الأساسية ( عدد الفصول والمعامل – متوسط كثافة الفصول – متوسط نسبة الغياب – نسبة التسرب – استغلال المبنى – استغلال المكتبة .. إلخ) أو تحقيق نواتج التعلم
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع
القيادة والحوكمة ( تشجيع القيادة اجراء بحوث اجرائية لمعالجة مشكلات قائمة ) وكل ما يرتبط بالبحوث الاجرائية .
لماذا : تعكس الهيئة وللمؤسسة مدى تفعيل ممارسات البحوث الاجرائية وتوظيف القيادة لها فى حل مشكلات قائمة بالمؤسسة وتعتبر حكم واقعى على ارتباط البحوث المقدمة ( إن وجدت) مع واقع المؤسسة .

الموقع
الفاعلية التعليمية
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع
القيادة والحوكمة ( تشجيع القيادة اجراء جميع المجالات الفرعية لها ( المعلم – المتعلم – المنهج – المناخ التربوى )
لماذا : لا يمكن تقييم أى من المجالات الفرعية للفاعلية التعليمية بمعزل عن الآخر لذا يراعى وبعمق التدقيق فى نقاط القوة والضعف الواردة لأنها جميعها تعمل فى منظومة واحدة .

الموقع
البيانات الأساسية : نسب النجاح
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع
المتعلم : (نواتج التعلم المستهدفة) وتمكن المتعلم من المواد الأساسية بجميع مؤشراتها
لماذا : لا يمكن الفصل بين نسب النجاح من واقع سجلات المؤسسة ونقاط القوة والضعف الواردة للمتعلم .

الموقع
القيادة والحكومة : ( نمط القيادة الديموقراطى)
راجع الارتباط بين المعلومات والبيانات الواردة فى هذه الجزئيات مع
المناخ التربوى ( يسود المؤسسة مناخ يشجع على الحوار والمناقشة والممارسات الديموقراطية
لماذا : ترتبط هاتين النقطتين معا ارتباطا وثيقا وان كانت فى القيادة تعكس دور القيادة وفى المناخ تعكس المناخ السائد لكن لا يمكن أن يأتى عدم اتسق بينهما .

وإلى لقاء مع اتخاذ القرار
لكم منى أرق التحايا
ياسر فرغل

[renadhana]

ربنا يكرمك ان شاء الله

[Mr. Medhat Salah]

[أبو الثلاثة]

جزاكم الله خيرااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا ااااا

[عبدالله ابوبكر]

مشكوررررررررررررررين

[ياسر فرغل]

- الهدف الرئيسى للزيارة الميدانية أن تمكن فريق المراجعة من تحديد درجة استيفاء المؤسسة التعليمية محل التقييم لمعايير الاعتماد ، ومن هنا لابد أن تنتهى الزيارة بتصور واضح قاطع فى ذهن فريق المراجعة عن وضع المؤسسة ومدى أحقيتها فى الاعتماد بصورة قاطعة .

- يجب أن يعكس فريق المراجعة ذلك التصور من خلال تقرير المراجعة الخارجية الذى من أهم أهدافه أن " يعكس واقع المؤسسة ويلبى احتياجات متخذ القرار " ( راجع أهداف التقرير وتوقعات قارئ التقرير التى سبق الإشارة إليهما ) والتقرير الذى لا يحقق الهدف منه ولا يجيب عن توقعات قارئه غير مناسب ولا يستفاد منه وبالتالى لا داع له .

- من اكثر واخطر الأخطاء شيوعا والتى ترتبط بهذه النقطة وتؤثر على اتخاذ القرار أن يأتى تقرير المراجعة الخارجية وسطا وغير محدد الملامح حيث تتساوى نقاط القوة والضعف لا تقود إلى توصية محددة تنتهى بقرار محدد بشأن اعتماد المؤسسة وذلك يعكس أن :

- الزيارة الميدانية لم تحقق أهدافها .

- فريق المراجعة لم يتسم بالحرفية الكافية للوصول لحكم .

- لم يتخذ الإجراءات الكافية لترجيح كفة الاعتماد من عدمه .

إرشادات لكيفية الوصول إلى قرار سليم واضح :-

- يوجد بنموذج التقرير على مستوى كل معيار جزء وصفى يشرح هدف المعيار وحيث أن روح وجوهر الاعتماد يرتكز على تحقيق هدف معايير الاعتماد ويتعدى كونه إجراءات شكلية غير متكاملة لذا :

- ادرس المفهوم الرئيسى لكل معيار وركز أثناء الزيارة على تحديد مدى استيفاء وتفعيل المؤسسة له .

- تأكد مع كل إجراء من إجراءات المراجعة أنك تقترب من تكوين تصور عن استيفاء المؤسسة لهذه المعايير واستكمل الإجراءات التى تصل بك لتكوين تصور واقعى شامل وهنا تأتى أهمية اللقاءات والاجتماعات اليومية للفريق .

- بانتهاء اجراءات الزيارة الميدانية وتحليل وضع المؤسسة بدقة يجب أن يتضح فى ذهن الفريق تصور واقعى عن استيفاء المؤسسة لكل معيار من خلال مؤشراته ولا ينظر للممارسات بصورة مجزأة .

- إن استقر فى يقين فريق المراجعة أن معيار ما غير مستوفى فلا بد أن يعكس التقرير نقاط الضعف ويوضحها تفصيليا لتحديد أوجه عدم الاستيفاء .

- يرتبط بعدم الاستيفاء أن نقاط ضعف هذا المعيار تفوق فى عددها وأهميتها نقاط القوة المرتبطة به بما يخل باستيفاء جوهر المعيار وهذا ما يجب أن يحدده ويعكسه التقرير بوضوح .

- يجب أن يكون ذلك التحديد لنقاط القوة أو الضعف متسقاً مع التقديرات الكمية للممارسات والتى تظهر من خلال النظام الالكترونى كأداء كمى مجمع على مستوى المؤشر والمعيار .

- عند الحصول على الأداءات الكمية لكل المعايير ينظر للمجال الفرعى ككل هل استوفى الهدف منه وحقق المردود المتوقع بالمؤسسة أم لا ، فإن لم يكن مسوفيا ، يجب أن يتضح ذلك بدقة فى نقاط الضعف الواردة على مستوى المجال فى ملخص التقرير .

- ضع التوصية التى تراها وتتوافق مع نقاط القوة أو الضعف التى صيغت بهذه الصورة بمنتهى الثقة طالما أنها مؤيدة بشواهد وأدلة كافية .

هذه الآلية تساعدك للوصول لقرار سليم يتفق مع جوهر وروح الاعتماد ويرتبط بنقاط القوة والضعف ويتسق مع التقديرات الكمية وينعكس من خلال توصية واضحة محددة بشأن الاعتماد.

مع مراعاة :-

1- المشاركة الجماعية لأعضاء الفريق فى اتخاذ القرار .

2- وصول الفريق لمستوى الاتفاق بالاجماع حول القرار لأن عدم الاتفاق يعكس محدودية وعدم كفاية الشواهد والأدلة فى تحديد وضع المؤسسة .

3- وزن البدائل المتاحة لاتخاذ القرار ( الاعتماد - ارجاء الاعتماد – عدم الاعتماد )

4- وزن محكات اتخاذ القرار ( الأمن والسلامة – الفاعلية التعليمية – نواتج التعلم ... )

4- فالأمر يتعدى كونه حصراً لنقاط القوة أو الضعف فكيف يمكن اعتماد مؤسسة يعتبر وجود المتعلمين بها غير آمن أو أنها لا تحقق النواتج التعليمية المستهدفة لطلابها ؟

5- تجنب ذكر أسماء الأشخاص أو الهيئات فى تقرير المراجعة الخارجية ، ويتم تدوين الصفات دون الأسماء .

6- الالتزام بالسرية التامة بشأن جميع البيانات والمعلومات الواردة فى التقرير وفقا للمعايير الأخلاقية للمراجع .

7- التأكد من تدوين أرقام الصفحات وتاريخ الزيارة واسم المؤسسة على نحو صحيح فى صفحات التقرير .



التواصل مع فريق المراجعة ومع الهيئة بعد انتهاء الزيارة الميدانية :

- تفعيل التواصل الالكترونى بين أعضاء الفريق وتبادل المعلومات عبره ومن خلال اجتماعات يرتبها أعضاء الفريق بأنفسهم ويكون الحضور لمقر الهيئة فى حالة طلب الهيئة للفريق أو استلام الأوراق أو ما شابه ذلك .

- يتم التعامل مع الهيئة بصورة الكترونية بالكامل وذلك لتسليم التقرير فى صورته الأولية أو لأى استفسارات أو مناقشات حول محتوى التقرير أو أى أمر يرتبط بالزيارة وذلك بمجرد مرور أسبوع من انتهاء الزيارة الميدانية .

- الالتزام بموضوعية وشفافية ودقة التقويم المتبادل للرئيس وأعضاء الفرق لأن ذلك يدخل كأحد اعتبارات تقويمك بمعرفة الهيئة .

[أ/محمد ابراهيم]

نعرض لكم الآن وبالصور التقرير النهائى لمجالات القدرة المؤسسية الخمسة
اولاً :- التقرير النهائى لمجال الرؤية والرسالة

ثانياً:- التقرير النهائى للتقييم الذاتى لمجال القيادة والحوكمة

ثالثاً :- التقرير النهائى للتقييم الذاتى لمجال تنمية الموارد المادية والبشرية

رابعاً :التقرير النهائى للتقييم الذاتى لمجال المشاركة المجتمعية

خامساً : التقرير النهائى للتقييم الذاتى لمجال توكيد الجودة والمساءلة