سكرتاريه عربيه الصف الاول مدارس3+5 سنوات مميز مصراوى22

مصراوى22 · #1 24-12-2010, 08:37 AM

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image002.gif[/IMG]×تعريف السكرتارية : " هي " الوحدة التنظيمية التابعة لمديري و رؤساء العمل و يستند إليها إدارة و تنفيذ العمل و التنسيق بينها .

×أهم أعمال السكرتارية " هي " :
* القيام بالأعمال المكتبية . * تنظيم حركة المعاملات الواردة و الصادرة .
* إعداد المذكرات و التقارير . * أعمال الاتصال . * حفظ المستندات .

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image004.jpg[/IMG]×السكرتير " هــــو " :الشخص الذي يعاون الرئيس أو المدير و يكون موضع ثقة في إنجاز الإعمال الهامة و السرية .

×من أهم الصفات الشخصية للسكرتير " هي " :
* كتم الأسرار . * الذكاء . * القدرة اللغوية . * المظهر المناسب .
* تحمل المسئولية . * النشاط و الحركة . * الشجاعة و الإقدام . * الثبات الانفعالي .

×المعلومات اللازمة لأداء السكرتير " هي " :
1) المعلومات الأساسية عن المنشأة . 2) دقـــــائـــــق الــعمـــــل .
3) اللوائح و القوانين . 4) البيانات و الإحصائيات .
5) إعداد و تجهيز الاجتماعات . 6) إدارة و تنظيم المكاتب .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image006.gif[/IMG]7) القانون التجاري . 8) مهارات اللغات الأجنبية .

×المهارات الفنية اللازمة لأداء عمل السكرتير " هي " :
( أ ) مع نفســـه { ذاتــــه } :
1) كتم السر . 2) تنمية الذات .
3) تقبل النقد . 4) ابعد عما يثير الشك .
5) المحافظة علي آلات و معدات العمل . 6) البعد عن السلوك غير المستحب
( ب ) برئـــيــــــه :
1) احترام الرئيس . 2) احترام مواعيد العمل . 3) عدم إساءة استخدام السلطة .
4) حل بعض مشكلات العمل . 5) تنفيذ الإعمال بالشكل المناسب .
6) الابتعاد عن ما يثير الشك. 7) المحافظة علي الآلات و المعدات المكتب .

( جـ ) مـــع زمــلائـــه :
1) حسن المعاملة . 2) عدم التدخل في اختصاصاتهم . 3) عدم التكبر أو التعالي.
4) تجنب السلبية . 5) التعاون .

( د ) مع الزائرين و العمـلاء :
1) اللباقة و التأديب . 2) مساعدتهم و العمل علي تحقيق مطالبتهم .
3) حسن الاســـتقبال . 4) التأكد من جدوى زيارتهم .

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image009.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image010.gif[/IMG]

1- سكرتارية خــــاصــــة : و هي تعاون رئيس العمل أو المدير في إنجاز أعمالة الـهـامــة .
2- سكرتارية عـامـة : وهي تعاون الإدارة و الأقسام المختلفة علي سير أعمالها و تقوم بكافة أعمال
3- سكرتارية متخـصـصـة : وهي تتولي مسئولية تقديم الاستشارات الفنية في المجالات المختلفة.
أولاً : مسئوليات و أعمال السكرتير الـخـاص :
1) استقبال الزوار . 2) تنظيم وقت المدير .
3) إبلاغ أوامر الرئيس للإدارة . 4) تنظيم الحفلات .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image012.gif[/IMG]5) القيام بالإعمال المكتبية .
6) الإطلاع علي الصحف و تلخيصها للرئيس .
7) فتح الخطابات التي ترد للرئيس ماعدا الشخصية و السرية .
* الصفات الشخصية للسكرتير الـخـاص :
1) الذكاء و قوة الذاكرة . 2) المهر المناسب . 3) الأمانة و كتم الإسرار .
4) حسن التصرف . 5) تحمل المسئولية . 6) الإخلاص .
×المهارات الفنية للسكرتير الخاص :
* تصنيف الزوار و تنظيم مقابلاتهم .
* إعداد المراسلات و معالجة البريد الوارد و الصادر .
* المهارات لغوية و الإلمام باللغات الأجنبية . * تنظيم الاجتماعات .
ثانياً : أقسام السكرتارية العامــة:
& قسم الاســتعـلامـات :
1) استقبال المترددين . 2) تسجيل بيانات المترددين .
3) توجيه المترددين للإدارات التي يرغبون التوجه إليها .
4) استلام المراسلات و المكالمات و البرقيات .

& قسم الاتصال التليفوني :
1) يقوم بنقل و تركيب التليفون . 2) استقبال الإشارات التليفونية .
3) الاحتفاظ بأرقام تليفونات الإدارات . 4) تقوم بالصيانة المستمرة لأجهزة التليفون .
& قسم المحفوظات :
1) استلام البريد الوارد . 2) توزيع البريد الوارد علي الإدارات المختصة .
3) قيد البريد الصادر . 4) الإشراف علي إدارة الأرشيف .
5) تسجيل دخول و خروج الملفات .
& قسم شئون المبني :
1) توزيع العمل علي السعاه و العمال . 2) مراقبة نظام المبني .
3) صيانة و إصلاح المبني . 4) الأشراف علي تشغيل المصاعد .
5) توفير أدوات نظافة المبني .
& قسم الطباعة و النسـخ :
1) القيام بالطباعة و الاحتفاظ بالأصول . 2) القيام بأعمال صيانة الحاسب الآلي .
3) كتابة ما يرد إليها ثم تسليمها للإدارات الواردة منها .
& قسم شـئون علاقات العمل :
و تقوم بالإشـراف علي :- { النشاط الـثـقــافـــي و الاجتمــاعــي و الريــاضـــي }
& قسم الشئون الماليـــة :
1) القيام بأعمال السلفه المستديمة . 2) الصرف علي المشتريات ، و الإصلاحات ، ومصايف النقل.
3) فتح و إمساك السجلات المخزنيه. 4) مراجعة استمارات بدل ســــفر العاملين .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image013.gif[/IMG]ثالثاً : السكرتارية المتخصصــة { الفنية }:و تنقسم إلي :-
1- السكرتير القانوني :
* إبداء الرأي في اللوائح و القوانين . * فحص جميع الموضوعات القانونية الواردة .
* مراجعة جميع العقود التي تعقدها المنشأة .
* فحص القضايا المرفوعة من وضد الجهة التي يعمل بها .
* بحث الشكاوى التي تصل من الأفــراد .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image014.gif[/IMG]
2- السكرتير الصحفـي :
* متابعة الصحف و المحلات المحلية و الأجنبية .
*جمع الأخبار التي تحتوي علي نقد ضد أو لصالح رئيسه .
* أعداد ملخص للأخبار التي تهم رئيسه .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image015.gif[/IMG]* تنظيم المؤتمرات الصحفية . * أعداد تقرير عن المؤتمرات الصحفية .

3- السكرتير الأخصائي :
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image016.gif[/IMG]* جمع البيانات الإحصائية من مصادرها الأصلية .
*الاستعانة بالمنظمات الخاصة بجمع المعلومات في الحصول علي بيانات إحصائية .
* عرض البيانات الإحصائية علي الرئيس في أشكال بيانية .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image017.gif[/IMG]* حفظ البيانات بأسلوب علمي بحيث يمكن الرجوع إليها بسهولة .
4- سكرتير شئون المجالس الشعبية :
*مكانة : مكاتب الوزراء و رؤساء مجالس الإدارة و هو مسئول عن الاتصال السياسي و الشعبي .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image019.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image020.gif[/IMG]× أهم أعمالة :* استلام جداول جلسات المجالس و عرضها علي الرئيس .
* تلقي توجيهات الرئيس في إعداد المذكرات .
* استقبال أعضاء المجالس .
* استلام الشكاوى و التظلمات الواردة من المجالس .

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image021.gif[/IMG]5- سكرتير الطباعة و النسخ :
* كتابة البحوث و التقارير . *كتابة الخطابات المرسلة .
* حفظ هذه المكاتبات .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image022.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image023.gif[/IMG]*مكانة : المستشفيات ( الخاصــة و العامــة ) ، العيادات الكبرى .
× أهم أعمالة :* إجراء الرتيبات اللازمة بالمستشفي لدخول المرض .
* تحصيل قيمة الكشف و إيداعه بالبنك . * الاحتفاظ بسجلات الأطباء ، المرضي .
* كتابة الرسائل و التقارير التي يعدها الطبيب . * معالجة البريد الوارد و الصادر .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image024.gif[/IMG]* تزويد المستشفيات و العيادات بالمستلزمات الطبية .
6- السكرتير التعليمي :
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image025.gif[/IMG]*مكانة : الكليات الجامعية و المعاهد و المدارس .
× أهم أعمالة :
* عرض البريد الوارد علي الرئيس و أعضاء التدريس . * استقبال الأفراد و توجيههم .
* الأعمال الكتابية و إعداد التقارير و المذكرات . * إعداد الخطابات الصادرة و تسجيلها.
* حف الأوراق و المستندات و ترتيبها لسهولة الوصول إليها .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image026.gif[/IMG]7- السكرتارية الفندقية :
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image027.gif[/IMG]* تنظيم المقابلات و الاتصال بالنزلاء و شركات السياحة و الجهات الحكومية .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image028.gif[/IMG]* استقبال النزلاء و القيام بالحجز و التسكين. * الرد علي استفسارات العملاء .
* محاسبة العملاء عن مدة الإقامة.
* المعاونة في المتابعات الداخلية و الخارجية للفندق .
×الاتصال في مجال السكرتارية :
* تعريف الاتصال :هو تبادل و نقل معلومات من شخص إلي أخر باستخدام وسيلة اتصال . .
×أهمية الاتصال:
& أولاً : أهمية الاتصال بالنسبة للعاملين :
1- توفير المعلومات و البيانات . 2- معرفة ما يحدث بالمنشأة .
3- توصيل أفكار و أوامر القادة للعاملين .
& ثانيــاً : أهمية الاتصال بالنسبة للقائــــد :
1- تزويده بالمعلومات الصحيحة . 2- تعريفة بحقيقة ما يجري بالمنشأة .
3- تمكينه من التأثير علي العاملين . 4- التنسيق بين القادة .
& ثالـثــاً : أهمية الاتصـال بالنسبة للجمهـور :
1- تعريف الجمهور بالجهد المبذول في الشركة . 2- معرفة أي الجمهور في الإنتاج و الخدمات .
×وظائف الاتصال: 1- استقبال و نقل الرسائل و الاحتفاظ بالمعلومات .
2- استخدام المعلومات في اتخاذ القرارات . 3- التأثير في الأشخاص .
4- أداه من أدوات الثقافة و التعليم و التعلم .
×أهمية الاتصال في عمل المكتب :
بالاتصال تستمر حياة المنشأة للحصول علي المعلومات في الوقت المناسب و بالدقة المطلوبة.
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image029.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image030.gif[/IMG]×أهـداف الاتصالات الــحـديثــة :
* أولاً: علي المستوي الداخلي : 1- إنجاز الأعمال . 2- تقوية العلاقة بين العاملين .

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image031.gif[/IMG] 3- وجو تفاهم بين العاملين و الإدارة .

* ثانياً: علي المستوي الخارجي : 1- دعاية و إعلان .
2- الاتصال بالعملاء و المردين . 3- المساهمة في اتخاذ القرارات .

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image032.gif[/IMG]عناصر الاتصال { أربعــة }

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image033.gif[/IMG]1) مــــرســــــل
يبـدأ الاتصــال
2) الـــرســـالــــة
مــضمــون الأمــــر
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image034.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image035.gif[/IMG]3) قناة الاتصال

( طريقة الاتصال )

شفوية / مرئية / حديث / اجتماع
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image036.gif[/IMG]4) المستقبل
الذي يصل إليه الأمر

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image037.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image038.gif[/IMG]×أنـواع الاتصالات ( رسمية و غير رسمية :
* أولاً: الاتصالات الرسمية : 1- اتصالات هابطة: من أعلي لأسفل ( عليا – وسطي – دنيا ) . 2- اتصالات صاعدة: من أسفل لأعلي ( معلومات لعمل المشاكل ) .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image039.gif[/IMG]3- اتصالات أفقية : بين الأقسام و الإدارات في المستوي الواحد .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image040.gif[/IMG]* ثانياً: الاتصالات غير رسمية : " مثل " احتفالات قومية و دينية

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image041.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image042.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image043.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image044.gif[/IMG]أساليب الاتصال

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image045.gif[/IMG]× مباشرة

اجتماعات / لجان / مقابلات / محاضرات

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image046.gif[/IMG]× غير مباشرة

المراسلات / التليفون / البرقيات / الإنترنت

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image047.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image048.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image041.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image042.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image043.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image044.gif[/IMG]وسائل الاتصال

× مكتوبة

الرسائل / التقارير / المذكرات / البرقيات

القرارات / النشرات

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image049.gif[/IMG]× شفهية

تليفون / مقابلات / اجتماعات

محاضرات / ندوات

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image050.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image051.gif[/IMG]×أهمية الرسائل في أنجاز الأعمال { مزاياها }:
1- وسيلة أثبات . 2- مرجع للمستقبل . 3- تعزز المكالمة التليفونية.
4- أرخص أنواع الإعلان. 5- مستند للقيد في المحاسبة. 6- توفير الوقت و الجهد.
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image052.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image053.gif[/IMG]×الشروط الموضوعية للرسالة : { الإيجاز – البساطة – قوة التعبير – الموضوعية }
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image054.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image055.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image056.gif[/IMG]× صفات الرسالة الجيدة : { الاختصار – الوضوح – السهولة – الذوق و اللياقة }
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image057.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image058.gif[/IMG]× أنواع المراســــلات : { خــاصـــة – حـكــومــيــة – تـجــاريــة }
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image059.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image060.gif[/IMG]× الرسائل الخاصــة : هي المتبادلة بين الأهل و الأقارب و الأصحاب في المناسبات المختلفة
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image061.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image062.gif[/IMG]× الرسائل الحكومية : تستعمل بين الإدارات الحكومية أو بين الأفراد و الإدارة الحكومية .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image063.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image064.gif[/IMG]× الرسائل التجارية : يتبادلها التجار بعضهم ببعض و هي خاصة بالعمليات التجارية .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image065.gif[/IMG]×تنقسم الرسائل التجارية إلي: 1- رسائل تجارية عادية . 2-مذكرات. 3-بطاقة البريد .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image066.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image067.gif[/IMG]& ملحوظة :
ترسل المذكرة و البطاقة البريدية في حالة إرسال بيانات غير رسمية و اختصاراً للوقت و التكاليف .
× التقارير:هي عرض للحقائق الخاصة بموضوع معين و استخلاص النتائج ثم وضع الاقتراحات و التوصيات
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image068.gif[/IMG]× المذكرة:تقرير صغير الحجم يتضمن مشكلة بأسلوب متسلسل من موظف أقل إلي الرئيس .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image069.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image070.gif[/IMG]× الرسائل الداخلية : هي التي تتم بين الإدارات داخل المنشأة الواحدة
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image071.gif[/IMG]× البرقيات : هي رسالة مختصرة و مستعجلة .
× شروط البرقية : 1- الوضوح . 2- الدقـة . 3- الاختصار .أنواع البرقيات[/FONT][/B][/COLOR][/CENTER][/CENTER]
]
t] داخــــلــــيــــة R]

عادية / مستعجلة / تهنئة / خالصة الرد

× خـارجـــيــــة

عادية / مستعجلة / خالصة الرد / لاسلكية مع السفر

[/CENTER]
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image074.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image075.gif[/IMG]× رسائل التعزيز : هي رسالة عادية ترسل بعد البرقية أو المكالمة التليفونية .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image076.gif[/IMG]× الغرض منها : 1- زيادة إيضاح البرقية . 2- التأكد من عدم وقوع أي خطأ .
3- أثبـات نـص البرقيـة .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image070.gif[/IMG]× القرارات : هو أسلوب لحل مشاكل معينة يصده شخص له صلاحيات و سلطات و يتضمن البسملة و جهته و رقمه و تاريخ القرار و الحيثيات النظامية التي أستند إليها القرار في جزء مستقل .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image076.gif[/IMG]× النشرات الدورية : قرارات أو أوامر أو تعليمات تنشر كاملة أو ملخصة و تذاع أو تعلن للعاملين
بها مثل نشرة بعلاوات أو ترقيات .

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image077.gif[/IMG] [IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image079.gif[/IMG]
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image080.gif[/IMG]
* شروط الدفع المتبعة في التجارة الداخلية :
1- الدفع عند الطلب : يقوم المشتري بدفع ثمن البضاعة عند طلبها .
2- الدفع عند الاستلام : يقوم المشتري بدفع ثمن البضاعة عند استلامها .
3- الدفع فواً : يقوم المشتري بدفع ثمن البضاعة خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام .
4- الدفع نقداً : يقوم المشتري بالسداد خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image081.gif[/IMG]5- الدفع بالأجل : يقوم المشتري بالسداد بعد مدة معينة متفق عليها { تاريخ الاستحقاق } .
* شروط التسليم المتبعة في التجارة الداخلية :
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image082.gif[/IMG]1- تسليم محل البائع : يظهر بالفاتورة م . لف و حزم و المشال و الإكراميات و
مصاريف نقل بالعربات و م . نقل السكة الحديدية .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image083.gif[/IMG]2- تسليم محل البائع : و يظهر بالفاتورة م. لف و حزم و أجرة السكة الحديد .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image084.gif[/IMG]3- تسليم محطة المشترى : و يظهر بالفاتورة م . لف و حزم فقــط .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image085.gif[/IMG]4- تسليم محل المشترى : و يظهر بالفاتورة م . لف و حزم فقــط .
* لاحـــــــظ : في جميع الحالات تظهر م . لـــف و حــــزم فـــقــــط .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image086.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image087.gif[/IMG]× الخصــم : هو نسبة مئوية يمنحها البائع للمشتري بمثابة تخفيض من قيمة البضاعة .

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image088.gif[/IMG]× أنواع الخصــم :
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image089.gif[/IMG]أ) خصم نقدي { خصم تحميل الدفع } :
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image090.gif[/IMG]* يمنح للمشترى إذا تم السداد قبل الموعد المتفق عليه لا تظهر بالفاتورة .
ب ) خصم تجاري :
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image091.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image092.gif[/IMG]* يخصم من ثمن البضاعة المثبت بالفاتورة و يظهر مطروحا من القيمة الكلية للبضاعة .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image087.gif[/IMG]× التسعيرة : هي جدول أو نشرة تصدرها الحكومة يومياً أو أسبوعياً لتحديد أسعار بعض السلع
الضرورية و هي أسعار ملزمة للتجار حرصاً علي مصلحة الشعب .
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image093.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image094.gif[/IMG]× قائمة الأسعار { كتالوج } :
[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image095.gif[/IMG]هي قوائم أو نشرات يصدها كبار التجار و المنجين فتضمن أصناف البضائع التي يبيعونها أو ينتجونها و السعر المحدد لكل منها ( كتالوج ) بغرض الدعاية لبضائعهم .

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image096.gif[/IMG][IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image097.gif[/IMG]أنواع الرسائل التجارية

[IMG]file:///C:/DOCUME%7E1/NoUr/LOCALS%7E1/Temp/msohtml1/01/clip_image098.gif[/IMG]
1) رسائل تجارية عادية: تتداول بين التجار بغرض الاستفسار أو تسعير أو طلب بضاعة و كذلك شكوى أو اعتزا عن شيء

2) المذكرة .

3) بطاقة البريد .

× مستندات الشراء و البيع :
1- رسالة استفسار : يرسلها المشترى للبائع يستفسر عن أسعار السلع التي يرغب في شرائها و
كذلك شروط الدفع و التسليم .
2- رسالة تسعير : يرسلها البائع إلي المشتري رداً علي رسالة الاستفسار بخبرة بالكميات و الأصناف
و الأسعار للبضاعة التي يرغب في شرائها و كذلك شروط الدفع و التسليم .
3- رسالة طلب بضاعة : يرسلها المشتري للبائع ردا علي رسالة التسعير يطلب فيها إرسال البضاعة
التي يحتاجها بالأسعار و الشروط الواردة برسالة التسعير .
4- الفاتورة : هي مستند يرسله البائع إلي المشتري يبين فيها بالتفصيل أصناف البضاعة المباعة و كمياتها و أسعارها و ثمنها الكلي و كذلك المصاريف التي صرفها البائع علي البضاعة نيابة عن المشتري .
نلاحظ : 1- عبارة { ماعدا السهو و الخطـأ } مطبوعة بالفاتورة تعطي الحق للبائع بتصحيح الخطأ الذي
يظهر في الفاتورة نتيجة السهو .
2- يلصق بالفاتورة دمغة نوعية ثابتة إذا سددت الفاتورة كلها أو جزء منها ( نقدا أو بشيك ).
5- إشعار التسوية ( مدين ، دائن ) : في حالة وجود خطأ في قيمة الفاتورة أدي إلي مطالبة المشتري بمبلغ أقل أو أكثر يحرر البائع للمشتري أشعار تسوية لتصحيح هذا الخطأ .
6- كشف الحساب :
أ) أشعارات التسوية : في حالة وجود خطأ في قيمة الفاتورة أدي إلي مطالبة المشتري " بمبلغ أقل " أو أكثر يحرر البائع للمشتري أشعار تسوية لتصحيح هذا الخطأ .
أ) الإشعار الدائن ( خصم ) : يرسله البائع إلي المشتري تصحيح الخطأ أو سهو في الفاتورة الأصلية تسبب عنه مطالبته " بمبلغ أكبر[/ " مما يجب علي المشتري الوفاء بــه.
[

مصراوى22 · #2 17-02-2013, 06:03 AM

سكرتاريه عربيه الصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى11111111.pdf (674.9 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه الصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى22222222222.pdf (635.9 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه الصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى333333333.pdf (690.2 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه الصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى4444444444.pdf (677.7 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه الصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى5555555555.pdf (680.6 كيلوبايت)

سكرالصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى666666666.pdf (659.4 كيلوبايت)

سكرالصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى77777777.pdf (705.0 كيلوبايت)

سكرالصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى888888888.pdf (644.2 كيلوبايت)

سكرالصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى99999999.pdf (689.4 كيلوبايت)

سكرالصف الاول مدارس3+5 سنوات مصراوى100000000.pdf (668.9 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه 11111111111 مصراوى22.pdf (738.1 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه 11222222 مصراوى22.pdf (690.6 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه 1333333333 مصراوى22.pdf (703.6 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه14444444 مصراوى22.pdf (690.3 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه11555555مصراوى22.pdf (652.5 كيلوبايت)

مصراوى22 · #3 17-02-2013, 06:07 AM

سكرتاريه عربيه1166666666666مصراوى22.pdf (705.6 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه1177777777مصراوى22.pdf (700.0 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه1188888887مصراوى22.pdf (610.4 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه19999999مصراوى22.pdf (696.2 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه20000000000009مصراوى22.pdf (608.3 كيلوبايت)

مصراوى22 · #4 17-02-2013, 06:12 AM

سكرتاريه عربيه20000000000009مصراوى22.pdf (608.3 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه201111111111119مصراوى22.pdf (706.4 كيلوبايت)

سكرتاريه عربيه222222222229مصراوى22.pdf (619.6 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي2444444444صراوى22.pdf (609.5 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي5222555555555صراوى22.pdf (696.0 كيلوبايت)

مصراوى22 · #5 17-02-2013, 06:18 AM

سكرتاريه عربي5226666666666صراوى22.pdf (612.0 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي522777777777صراوى22.pdf (631.6 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي522888888صراوى22.pdf (716.3 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي522999999999صراوى22.pdf (587.1 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي3000000000000صراوى22.pdf (711.8 كيلوبايت

مصراوى22 · #6 17-02-2013, 06:30 AM

سكرتاريه عربي5226666666666صراوى22.pdf (612.0 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي522777777777صراوى22.pdf (631.6 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي522888888صراوى22.pdf (716.3 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي522999999999صراوى22.pdf (587.1 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي3000000000000صراوى22.pdf (711.8 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي13111111100000000000صراوى22.pdf (593.6 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي1322222220صراوى22.pdf (616.0 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي23333333333333صراوى22.pdf (706.8 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي3444444444صراوى22.pdf (680.1 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي35555555555554صراوى22.pdf (684.4 كيلوبايت)
_________________

في 6:28

سكرتاريه عربي3666666666554صراوى22.pdf
(685.7 كيلوبايت)

سكرتاريه عربي377777777754صراوى22.pdf
(724.4 كيلوبايت)

_________________

http://learnegy25.forumegypt.net/t2477-topic#3064

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري