العلاقات العامة ( الإتيكيت - الدبلوماسية )

[محمد حسن ضبعون]

هدف العلاقات العامة.
الهدف الرئيس للعلاقات العامة يتمثل في:
توفير مناخ ملائم يساعد المؤسسة على بناء سمعة (صورة) إيجابية لها لدى جماهيرها الداخلية والخارجية.

فيما يلي مجموعة من الأنشطة التي تسهم في تحقيق هذا الهدف:

• التعرف على اتجاهات الرأي العام الداخلي والخارجي.
  نقل اتجاهات الرأي العام للإدارة العليا.
  إقناع الجمهور بضرورة تعديل السلوك السلبي لإيجابي.
  تنمية التعاون بين المؤسسة وجماهيرها.
  حماية المؤسسة من أي هجوم عليها. (الإشاعات، والأخبار الكاذبة).
  تزويد الجمهور بالمعلومات الصحيحة.
  إقناع الإدارة العليا بضرورة التطوير والاعتماد على التكنولوجيا.
  تهيئة مناخ ملائم لعمل المؤسسة.
  دعم سياسات المؤسسة وتقبل الجمهور لها.
  تنميه التفاهم المشترك والمتبادل بين المؤسسة والجمهور .
  تعزيز ثقة الجمهور بالمؤسسة.
  تحقيق التوازن بين مصلحة المؤسسة واحتياجات الجمهور والمجتمع.
  تقييم اتجاهات الجمهور والتنبؤ بها والاستجابة لها.
  العمل كنظام تحذير مبكر يساعد الإدارة في اتخاذ القرارات .
  زيادة شعبية المؤسسة أو منتوجاتها (سلع ، خدمات، أفكار).
  تحقيق المزيد من الرواج لمنتوجات الشركة.
  بناء عناصر هوية المؤسسة (الاسم، الشعار "المكتوب والمرسوم" الألوان، السمات العامة").
  تسويق المؤسسة على أوسع نطاق، والسعي لأن تكون صفوة المؤسسات المشابهة.
  تطوير أسواق المؤسسة وتوسيعها من خلال أفكار إبداعية مستحدثة ومقبولة لدى الجمهور.
  تحقيق القبول الاجتماعي للمؤسسة على مستوى الجمهور والمجتمع.
  تجاوز سوء فهم الجمهور للمؤسسة ولخدماتها.
• تكوين الثقة بين الإدارة والمساهمين (حملة الأسهم) وتوثيق العلاقات معهم.