الشكوى للحكومة «مذلة»: مواطن «يشكو» ودولة «تطنش»

[mr/Guirguis George]

شكاوى كثيرة يعانى منها المواطن على مستويات عدة، من خدمات دون المستوى إلى مطالب ومناشدات تظل جميعها فى انتظار الرد، لتستمر أزمة المواطن وتبقى شكواه قائمة، تختلف الشكاوى وتتنوع قضاياها وتتعدد طرق تقديمها، لكنها فى النهاية تلقى مصيراً واحداً بعد أن تحتجز داخل أدراج مكتظة بأطنان من الشكاوى المشابهة. أحلام مواطن تتبدد على صخرة «الطناش الحكومى» الموجودة داخل العديد من المؤسسات والمصالح. طرق عديدة يلجأ إليها المواطنون لتقديم الشكاوى الخاصة بهم، تجسدت سابقاً فى صندوق خشبى صغير يضعون فيه أظرفاً تتضمن معاناتهم وآلامهم، إلى أن جاء عصر تطور التكنولوجيا وخدمات الإنترنت الذى شهد انطلاق عدة مواقع تختص باستقبال شكاوى المواطنين، بعضها تابع للوزارات المختلفة والبعض الآخر تابع للهيئات والمحافظات، اختلف الشكل وتطورت الآلية، لكن بقيت النتيجة كما هى تحت شعار «الشكوى للحكومة مذلة».

http://www.elwatannews.com/news/details/1079198