للرد على اى سؤال او استفسار مع أ/ محمد حسن ضبعون

[محمد حسن ضبعون]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عاشقة الموج

أقدم الشكر و الثناء لكل مهتم بقسم الجودة

و خاصة
أساتذتنا الكبار الذين لا يبخلون
علينا بما حباهم الله من علم غزير
و لى طلب أو ربما سؤال
ماالمقصود بتحليل النتائج ؟
و ما هو المكتب الفنى و ما دوره ؟

مع ذكر أمثلة و لكم الشكر

أهم أدوار المكتب الفنى
- اعتماد أسلوب العمل الجماعي التعاوني إذ أن إنجاز الأعمال يعتمد على مقدار ما يمتلكه العنصر البشري في المؤسسة من قدرات ومواهب وخبرات .

2- الحرص على استمرار التحسين والتطوير فكلما تمَّ إنجاز مستوى معين من الجودة تم التطلع إلى مستوى أعلى منه .

3- النهج الشمولي حيث يمتد التحسين والتطوير إلى كافة المجالات كالأهداف العامة ، الهياكل التنظيمية ، أساليب العمل ، التحفيز ، النظم والإجراءات ، القناعات القديمة في المؤسسة .

4- العمل على جعل عدد الأخطاء في العمل عند أدنى حدَّ وذلك وفق مبدأ أداء العمل الصحيح من أول مرة وبدون أخطاء وهذا يهدف إلى جعل التكلفة في الحدَّ الأدنى وفي نفس الوقت الحصول على رضا المستفيدين من العملية التعليمية .

5- الحرص على حساب تكلفة الجودة داخل المؤسسة لتشمل كافة الأعمال المتعلقة بالخدمة المقدمة مثل تكاليف الفرص الضائعة ، تكلفة الأخطاء ، عمليات التقييم