1- الكادر - 2- الجودة ! هيا بنا من أول السطر

[محمد حسن ضبعون]

الأخوة والأخوات
كل عام وأنتم بخير وسلام بمناسبة شهر رمضان واليوم هو السابع من رمضان 2009
قد حاولنا جاهدين تلبية أسئلتكم واستفساراتكم ومدكم بكل جديد فيما يخص كادر المعلمين . وهذه الصفحات خير شاهد عيان على ذلك . ومن خلال مشاركاتكم وخاصة الإيجابية منها ، تبلورت لدينا صورة واضحة عن من هم رواد هذه الصفحة والمنتدى ، وبعد تحليل دقيق كانت النتيجة مبهرة .لأن 95 % ممن شاركونا هم على قدر عال من المسؤلية الوطنية والخلقية وفقكم الله ورعاكم وبالتوفيق يسدد خطاكم . وأدعوكم اليوم وبنفس الجدية والتفانى والهمة العالية أن نتطرق لأهم موضوع وهو جودة التعليم فهيا بنا نبدء من أول السطر معا
فى أنتظار بدايتكم

[محمد حسن ضبعون]

بسم الله الرحمن الرحيم

إن من البديهي أن يدعو المبدع إلى الإبداع وأن يحض المحسن إلى الإحسان.. وهذا شأن منهج الله في دعوته الإنسان إلى الجودة والإبداع والإحسان.. وصدق الله تعالى حيث يقول: ((وَمَنْ أَحْسَنُ دِيناً مِّمَّنْ أَسْلَمَ وَجْهَهُ لله وَهُوَ مُحْسِنٌ)) (النساء : 125).

وفي الخطاب النبوي دعوة واضحة بينة إلى الجودة والإتقان والإبداع والإحسان..
مثال ذلك في قوله صلى الله عليه وسلم: ""إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه" للبيهقي..

من هذا المنطلق نبدء على صفحات منتدى الثانوية العامة بحملة دعائية من أجل نشر ثقافة الجودة لكل من المتعلم والمعلم والمختصون بالتربية والتعليم وولى الأمر ومجلس الأمناء ومؤسسات المجتمع المدنى .

[محمد حسن ضبعون]

الجودة في التعليم ... أساس الإصلاح المجتمعي
إن الجودة الشاملة في التعليم من المفاهيم الحديثة الطارئة على بنية الحياة التعليمية بل على المجتمعات العربية، فقد شهدت السنوات الأخيرة اهتماماً لدى بعض المؤسسات العربية في رفع مستوى ادائها من خلال تطبيق معايير الجودة الشاملة، ولعل القطاع الخاص كان الاسبق في ذلك لما له من ارتباط بالسوق وتحسين المنتج المادي الذي يقدمه للمستهلك، وللمنافسة بين المنتجات مما يتطلب تحسين المنتج حتى يستطيع ان يستمر وان يجد له مكانا في يد المستهلك. و مفهوم إدارة الجودة الشاملة(TQM) Total Quality Management فلسفة إدارية عصرية ترتكز على عدد من المفاهيم الإدارية الحديثة الموجهة التي يستند إليها في المزج بين الوسائل الإدارية الأساسية والجهود الابتكارية وبين المهارات الأساسية والجهود الابتكارية وبين المهارات الفنية المتخصصة من أجل الارتقاء بمستوى الأداء والتحسين والتطوير المستمرين، (الخطيب، 1999).
وبدأت في تطبيقه العديد من المنظمات الإدارية لتحسين وتطوير نوعية خدماتها وإنتاجها والمساعدة في مواجهة التحديات الصعبة، وكسب رضا الجمهور.
وقد حققت المنظمات الإدارية الحكومية والخاصة نجاحات كبيرة إثر تطبيق هذا المفهوم خاصة في بعض الدول المتقدمة مثل اليابان والولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا وفرنسا، وأصبح مفهوم إدارة الجودة الشاملة أسلوبا إداريا مهماً في مجال الإدارات والمنظمات الحديثة من خلال ما حققه هذا النمط الجديد من نجاحات في الإدارة.
وكنتيجة لأهمية هذا المفهوم وانتشار تطبيقه في دول العالم ازداد اهتمام الباحثين والدارسين ومراكز العلم به، وقدموا الكثير من المساهمات التي تساعد على تبنيه وتطبيقه (القحطاني 1993) وأصبحت التنظيمات الحكومية والخاصة في معظم دول العالم على معرفة بأهمية تطبيق نموذج إدارة الجودة الشاملة، وذلك لغايات رفع الإنتاجية وتحقيق الجودة من خلال استخدام أساليب حديثة في الإدارة تحافظ على استمرارية المنظمات وبقائها في وسط الحدة التنافسية بين المنظمات والحكومات في العالم.

المفهوم

وإذا كانت مؤسسات الأعمال قد حددت مفهومها من الجودة الشاملة، فما الذي تعنيه في جودة التعليم.
لقد اختلفت رؤية المؤسسات والباحثين حول تعريف مفهوم الجودة في التعليم فقد عرفته وكالة ضمان الجودة بالتعليم العالي (QAA) بالمملكة المتحدة على انه: أسلوب لوصف جميع الأنظمة والمواد والمعايير المستخدمة من قبل الجامعات ومعاهد التعليم للحفاظ على مستوى المعايير والجودة وتحسينه، ويتضمن ذلك التدريس، وكيفية تعلم الطلاب، والمنح الدراسية والبحوث.
وعرفها البعض على أنها: مجموعة من الأنشطة والمهارات التي يقوم به المسؤولون عن تسيير شئون التعليم، والتي تشمل التخطيط للجودة وتنفيذها وتقويمها وتحسينها في كافة مجالات العملية التعليمية.
ويرى الباحث أحمد الخطيب أن جودة التعليم العالي هي: التحسين المستمر لعمليات الإدارة التربوية أو المدرسية، وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء والإنتاجية بالمؤسسة التعليمية، وتقليل الوقت اللازم لانجاز العملية التعليمية، باستبعاد المهام عديمة الفائدة وغير الضرورية للطالب، مما يؤدي الي تخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة.

لماذا جودة التعليم ؟

ـ لعل من الطبيعي ان يسأل الإنسان عن أهمية الجودة بصفة عامة وجودة التعليم بصفة خاصة، إن الإجابة على ذلك تتطلب بنا أن نتعرف على ما يمكن ان يحققه التعليم من فوائد بتطبيقه لمعايير الجودة الشاملة ولعل من أبرزها:
1ـ التطوير المستمر لرسالة المؤسسة التعليمية وأهدافها، إذ أن تطبيق معايير الجودة سيدفع بالجامعات ومؤسسات التعليم إلى مراجعة دائمة لرسالة المؤسسة وأهدافها مما يجعلها تواكب المتغيرات السريعة والمتلاحقة حولها، كما يجعلها تلبي متطلبات التنميه، خاصة وأن معايير الجودة الشاملة لا تتوقف عند سقف معين بل هي دائمة التطور مما يجعل مؤسسات التعليم تلاحق هذا التطور وتسعى لتحقيق مستوياته.
2ـ الاستثمار الأمثل للموارد المالية والبشرية، إذ أن مؤسسات التعليم العربية تعاني من الهدر في الطاقات البشرية، كما أن مواردها المالية إما أن تكون عاجزة عن تحقيق متطلباتها وتنفيذ برامجها أو أنها تهدر في مجالات لا تخدم العملية التعليمية بصفة مباشرة، ولذا فإن تطبيق معايير الجودة تحقق الأسلوب الأمثل لاستخدام الموارد المالية بصورة صحيحة.
3ـ رفع كفاية العاملين في مجال التعليم، إذ أن معايير الجودة الشاملة تشترط على العاملين في أوساط المؤسسة مستويات عالية من الكفاءة المهنية سواء كانوا في مجال التدريس أم المجال الإداري والإسناد العلمي، لذا فإن عمليات مثل التدريب المستمر والاستخدام الأمثل لوسائل التقنية الحديثة وتوفر المهارات القيادية والقدرة على التحليل وإيجاد الحلول المناسبة للمشكلات التي تواجه العمل، كل ذلك مما تتطلبه معايير الجودة الشاملة في العاملين بمجال التعليم، ولاشك أن توفر هذه المعايير سينعكس على أداء وإنتاجية العمل مما يسهم في تطويره وتقدمه.
4ـ تحقيق الدور المجتمعي لمؤسسات التعليم، إذ أن رسالة هذه المؤسسات لا تتوقف عند رسالتها التعليمية فقط بل تتجاوز ذلك إلى محيطها الأوسع وهو الدور المجتمعي والإنساني، ولاشك أن جودة التعليم ستوثر بصفة مباشرة في المجتمع من خلال مخرجاتها من الطلبة والطالبات ومن خلال أدوارهم الأخرى مثل البحث العلمي وتقديم الاستشارات العلمية ودعم القرار واقتراح حلول للمشكلات الاجتماعية والاقتصادية والسياسية والصناعية وغيرها، إذ أن عجز بعض مؤسسات التعليم في الدول العربية عن قيامها بهذا الدور يعود إلى انها لا تملك الأدوات اللازمة لذلك بسبب ضعف المستوى العلمي الذي تعيشه أو لأن المجتمع قد تطور أسرع منها وبدأ يبحث من حلول لمشكلاته وتلبيه متطلبات بعيداً عنها إما من خلال مؤسسات بحثيه خاصة أو من خلال المؤسسات العلمية ومراكز البحث العلمي والاستشارات من الدول الأخرى.
5ـ تحقيق جودة المستفيدين من التعليم أو ما يصطلح عليه بـ (جودة المنتج) وهو الطالب وتدعيم وضعه والارتقاء به عن طريق تربيته الفكرية والعقلية ذات المرتبة الأعلى بما يسمح له بالنظرة النقدية لخبرته ولنفسه كما يرى ذلك (Nighe ingale) إن التعليم الجيد يوفر للطالب مهارات وإمكانيات لا تتيسر له في كثير مما يتلقاه حاليا.

مميزات التعليم الجيد

وقد نظر الباحثون إلى التعليم مرتفع الجودة بما يلي:
1 ـ يتميز التعليم مرتفع الجودة بقدرة الطالب على اكتشاف المعرفة بنفسه، ذلك أن الطالب لابد له من أن يمتلك مهارات البحث والقدرة على التحليل والتركيب والتقويم من خلال أساليب التعلم المناسبة، حتى يتمكن من الاعتماد على الذات في اكتساب المعرفة عوضاً عن الاعتماد الكلي أو شبه الكلي على المعلم أو من يقوم مقامه.
إن هذا التوجه لا يلغي دور المعلم، ولكنه ينظر إلى دور المعلم كدور مشارك، حيث إن المعرفة يجب أن تكون اكتشافاً جديداً للطالب الذي يكتشفها.
2 ـ يتميز التعليم مرتفع الجودة بقدرة الطالب على الاحتفاظ بالمعرفة لمدى طويل، إذ تشير البراهين العلمية الي أن التعليم الذي يركز على الفهم يمكن الطالب من الاحتفاظ بأكبر قدر ممكن من المعلومات عوضاً عن التعليم الذي يركز على مدخل الحفظ والاستظهار.
3 ـ يتميز التعليم مرتفع الجودة بتنمية قدرة الطالب على رؤية العلاقات بين المعرفة القديمة والمعرفة الجديدة، ذلك أن الخبرات الماضية لا يمكن تجاهلها، بل هي أساسية للحصول على الخبرات الجديدة.
4 ـ يتميز التعليم مرتفع الجودة بقدرة الطالب على صناعة معرفة جديدة، اذ يتعين هنا أن يساعد التعلم مرتفع الجودة الطالب على الاكتشاف المستقل ورؤية العلاقات بين المعارف المختلفة، وتكوين استبصارات جديدة، حتى إن كان هناك آخرون وصلوا إلى هذه الاستبصارات من قبل.
5 ـ يتميز التعليم مرتفع الجودة بقدرة الطالب من خلاله على تطبيق ما لديه من معرفة على حل المشكلات، فالتعليم الجيد هو ذلك الذي يساعد الطالب على مجابهة المواقف المختلفة التي يتعرض لها.
6 ـ يتميز التعليم مرتفع الجودة بقدرة الطالب على توصيل ما لديه من معرفة للآخرين، ففي رأي الخبراء أن على الطالب ان يشكل فكراً وعملاً مستقلاً على نحو مترابط ومحدد.. ويتطلب توصيل المعرفة للآخرين من خلال الكلمة المقروءة والكلمة المكتوبة ومهارات الأرقام والتمثيل البياني والرسم الهندسي والأشغال اليدوية ومهارات الاتصال والمنطق وغيرها من المهارات.
7ـ يتميز التعليم مرتفع الجودة برغبة الطالب في معرفه المزيد .. ويعنى ذلك ان على الطالب أن يتهيأ للاستمرار في التعليم مدى الحياة وأن يمارس ذلك فعلياً. فالحياة برمتها باب للتعلم الذي لا ينتهي .. وكثيرا ما يكون التعليم غير النظامي مهماً جداً لدعم التعليم النظامي.
يتبع

[محمد حسن ضبعون]

أهداف إدارة الجودة الشاملة ومنها
1 ـ حدوث تغيير في جودة الأداء .
2 ـ تطوير أساليب العمل .
3 ـ الرفع من مهارات العاملين وقدراتهم .
4 ـ تحسين بيئة العمل .
5 ـ الحرص على بناء وتعزيز العلاقات الإنسانية .
6 ـ تقوية الولاء للعمل والمؤسسة والمنشأة .
7 ـ تقليل إجراءات العمل الروتينية واختصارها من حيث الوقت والتكلفة .
ولكن السؤال الذي يطرح نفسه هو :
ما هي متطلبات تطبيق نظام الجودة الشاملة ؟ وقد تحدث عنه المحاضر بتركيز .
1 ـ تهيئة مناخ العمل والثقافة التنظيمية للمؤسسة التعليمية .
2 ـ قياس الأداء للجودة .
3 ـ إدارة فاعلة للموارد البشرية بالجهاز التعليمي .
4 ـ تعليم وتدريب مستمرين لكافة الأفراد .
5 ـ تبني أنماط قيادية مناسبة لنظام إدارة الجودة الشاملة .
6 ـ مشاركة جميع العاملين في الجهود المبذولة لتحسين مستوى الأداء .
7 ـ تأسيس نظام معلومات دقيق لإدارة الجودة الشاملة .
ولكن هل يمكن توظيف الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية بشكل عام ومؤسستنا التربوية بشكل خاص ؟
نظام الجودة الشاملة نظام عالمي يمكن تطبيقه في كافة المؤسسات التربوية وغير التربوية ، غير أنه يحتاج إلى دقة في التنفيذ ، وتهيئة المناخ المناسب لتفعيله ناهيك عن النفقات الكبيرة التي تحتاجها المؤسسة أثناء عملية التطبيق وخاصة فيما يتعلق بتوفير البيئة المدرسية المتميزة من مبان ومرافق وتدريب للكوادر البشرية والتجهيزات المدرسية والمعامل والمختبرات ومعامل اللغات والحاسوب وكل ما يتعلق بالعملية التربوية التعليمية ، وكل ذلك ينبغي توفيره حتى تحصل المؤسسة على مواصفات الجودة الشاملة ، ولا يعني ذلك أن نتخلى بالكلية عن البحث عن مصادر أخرى يمكن أن توصلنا إلى تحقيق بعض جوانب الجودة الشاملة ، ومن هذه المصادر التدريب لكافة العاملين في المؤسسة ، وتهيئة مناخ العمل ومشاركة الجميع في تفعيل دور المؤسسة والارتقاء به

[محمد حسن ضبعون]

مبررات تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة ومنها
1 ـ ارتباط الجودة بالإنتاجية .
2 ـ اتصاف نظام الجودة بالشمولية في كافة المجالات .
3ـ عالمية نظام الجودة ، وهي سمة من سمات العصر الحديث .
4ـ عدم جدوى بعض الأنظمة والأساليب الإدارية السائدة في تحقيق الجودة المطلوبة .
5 ـ نجاح تطبيق نظام الجودة الشاملة في العديد من المؤسسات التعليمية .
الجودة الشاملة تحتاج في تطبيقها إلى القيادة الواعية والسياسات والاستراتجيات التي ينبغي أتباعها لتطبيق نظام الجودة الشاملة في كافة المؤسسات ولاسيما التربوية ، وأن هذه الإستراتيجيات يجب أن تدعم بخطط وأهداف وطرق عمل .
مهام مديري المدارس في تطوير وإطلاق المعارف والقدرات الكاملة للعاملين على المستوى الفردي والجماعي ، معتمدين على المستوى العام للمدرسة والخطط والأنشطة لتوفير الدعم لسياستها وكفاءة الأداء وآليات العمل .
كيفية قيام المدرسة بالتخطيط وإدارة الشركاء الخارجيين ، والمصادر الداخلية في سبيل دعم السياسات والإستراتيجيات وفاعلية الأداء والعمل ، ثم كيف تقوم المدرسة بتصميم وإدارة وتطوير عملياتها في سبيل دعم السياسات والإجراءات ، ومن ثم إرضاء المستفيدين ، وزيادة المكاسب لهم والمساهمين في العملية التعليمية .
ما تحققه المدرسة من نتائج متعلقة بالمستفيدين من الطلبة وأولياء الأمور ، وما الذي تحققه المدرسة من نتائج متعلقة بأفرادها أو العاملين فيها كالمديرين والمشرفين والمعلمين وغيرهم ، وأجاب على تسائله بأن النتائج ستكون إيجابية ، ومحققة للأهداف المرسومة وفق نظام الجودة الشاملة .
بعض المبادئ التي تقوم عليها الجودة الشاملة ومنها :
1 ـ التركيز على التعرف على احتياجات وتوقعات المستفيدين والسعي لتحقيقها .
2ـ التأكيد على أن التحسن والتطوير عملية مستمرة .
3 ـ التركيز على الوقاية بدلا من البحث عن العلاج .
4 ـ التركيز على العمل الجماعي .
5 ـ اتخاذ القرار بناء على الحقائق .
6 ـ تمكين المعلمين من الأداء الجيد

[محمد حسن ضبعون]

الجودة الشاملة في التعليم
ما هي :- الجودة ؟
فيما يلي بعض المقترحات:-
 الموائمة مع المواصفات .
 فعل أفضل ما هو لديك .
 التسليم / جودة الخدمة / الإعتمادية .
 مناسبة القيمة بالنسبة للتكلفة .
 مناسبة غرض الإستخدام .
مبادئي الجودة
التركيز على العميل (الطلاب –الآباء- الممولون - أصحاب العمل ) .
• تحسين العملية و الاندماج الشامل .
العناصر المساندة : -
• القيادة .
• التعليم والتدريب .
• الهيكل التنظيمي الداعم القيادة .
• التعليم والتدريب .
• الهيكل التنظيمي الداعم .
• العناصر المساندة .
• الاتصالات .
• المكافأة والتكريم .
• القياس .

”الجودة الشاملة هي أداء القيادة في تحقيق متطلبات العميل بواسطة عمل الشيء الصحيح من أول مرة“

------ الجودة هي تحقيق توقعات العميل ,
وعملية تحسين الجودة هي ’’ عبارة عن مجموعة من المبادئ والسياسات والهياكل التنظيمية والممارسات التي تم تصميمها للتحسين المستمر لكفاءة وفاعلية طريقتنا في الحياة “.
تعريفات الجودة المبنية على التصنيع :-
الجودة تعنى الموائمة مع المتطلبات “ ,
الجودة هي :- ’’ الدرجة التي يتطابق فيها المنتج المحدد
مع التصميم أو المواصفات “.
تعريفات الجودة المبنية عل المنتج :-
الاختلاف في مقدار الجودة مقابل الاختلاف في الكمية لبعض المكونات
أو الخصائص المرغوب فيها " .
تعريفات الجودة المبنية على الخصائص :-
كمية الخصائص الغير مثمنة ( التي تحتويها كل وحدة )
من الخصائص المثمنة
تعريفات الجودة المبنية على القيمة :-
الجودة هي ( درجة التميز) بسعر مقبول والتحكم في
التغيرات ( بسعر مقبول)
الجودة بالنسبة للعميل :-
تعنى ما هو أفضل في بعض الأحوال للعميل ,
وهى كالتالي :- الاستخدام الفعلي , سعر البيع للمنتج
التعريفات المبنية على التفوق :-
الجودة ليست فكر أو شأن ولكنها كيان ثالث مستقل عنهما ,
وبالرغم من أن الجودة لا يمكن تعريفها فأنت تعرف ما هي
الجودة هي :-
حالة من التميز تحتوى على {جودة ممتازة(ومميزة)} , عن الجودة السيئة .
تحقيق أعلى معيار وذلك على خلاف ما هو دون المستوى
نظم الجودة :-
هيكل تنظيمي يشمل الإجراءات والعمليات والموارد التي يتم الاحتياج إليها لتطبيق إدارة الجودة .
توكيد الجودة :-
" كل الأنشطة المخططة والمنظمة التي يتم تطبيقها داخل نظام الجودة وعرضها عند الحاجة للتأكيد بثقة على أن المؤسسة ستفي
بمتطلبات الجودة
** تعريفات الجودة الشاملة :
في السياق التالي نوضح بعض التعريفات لمفهوم إدارة الجودة الشاملة ثم نحلل هذه التعريفات لتوضيح الاتفاق والاختلاف فى المفهوم والمعنى .
1- تعريف معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي :" أداء العمل الصحيح بشكل صحيح من المرة الأولي مع الاعتماد علي تقييم المستفيد في معرفة مدي تحسين الأداء " .
2- تعريف Robert Kronsky " هي فلسفة تعزز مهمة مؤسسة ما باستخدام أدوات وتقنيات تحسين الجودة المستمر كوسيلة لتحقيق الرضا المتبادل والمتزامن لجميع الأطراف المشاركة " .
3- تعريف Jablonski " هي عبارة عن شكل تعاوني لإنجاز الأعمال ، يعتمد علي القدرات والمواهب الخاصة بكل من الإدارة والعاملين لتحسين الجودة والإنتاجية بشكل مستمر عن طريق فريق العمل " .
4- تعريف عفيفي " التخطيط والتنظيم والتنفيذ والمتابعة وفق نظم محددة موثقة تقود الى تحقيق رسالة المؤسسة التعليمية فى بناء الإنسان من خلال تقديم الخدمة التعليمية المميزة وأنشطة بناء الشخصية المتوازنة " .
5- تعريف Rio Sal ado College "هي العملية التي يمكن من خلالها رفع مستوي القائمين بالتدريس والنظام والكلية في ضوء توقعات الطلاب من خلال عملية متقنة البناء لحل المشكلات ، يستطيع القائمين بالتدريس والطلاب تطوير جودة التعليم " .
6- تعريف Lam " التغيير الجوهري في طريقة أداء الأعمال ، فهي ابتكار لاتجاه جديد يتضح من خلال أداء صاحب العمل وأفراد الإدارة العليا ، إنها عبارة عن مناخ يتضمن الإبداع والقيادة والابتكارية والمسؤولية الفردية وتطبيق الحساب ".
من التعريفات السابقة الذكر يتضح أن هناك بعض الاختلافات فيما بينها فنجد أن lam وRio salado college ومعهد الجودة الفيدرالي وjablonski وRobert يركزون على أداء العمل وتطوير عمليات التشغيل ، نجد أن عفيفي وكلية ريو اتفقتا علي جانب تحسين الأداء التعليمي وتحقيق أهداف رسالة المؤسسة التعليمية .
** الأهميــــة :
- تكمن أهمية إدارة الجودة الشاملة في النقاط التالية :-
1- تؤدي إلى زيادة إنتاجية المتعلمين .
2- تعمل على تحسين أداء القائمين بالتدريس من خلال إدارة الجودة .
3- تعمل علي تقليل الأخطاء فى العمل العلمي والإداري ، بالتالي تقود إلي خفض التكاليف المادية .
4- تعمل على توفير الامكانات والتسهيلات اللازمة لإنجاز العمل .
5- تعمل بفلسفة علمية تقوم علي أساس ربط العملية التعليمية باحتياجات سوق العمل .
6- ترابط الأداء ، حيث تداخل العمل الجماعي مع القيادة الفعالة مع الرؤية المشتركة يؤدى إلي جودة المنتج التعليمي .
7- من أهميتها أنها تراعى بشكل مباشر احتياجات المستفيدين .
8- تساعد فى توفير قاعدة بيانات علمية وإدارية متكاملة .
** الخلاصة :
لاشك أن الوقت قد حان لكي تتبني المؤسسات التعليمية الجامعية فلسفة جودة التعليم الجامعي أو إدارة الجودة الشاملة ، فلا يعنى لي المصطلح المجرد شيئا بقدر ما يحتويه من رسالة تحسين الأداء و المنتج التعليمي حتى الإتقان ، لذا إنني عمدت من فحوي هذه الرؤية أن أركز علي المفهوم والأهمية للجودة كمصطلح وجودة التعليم كمصطلح مرتبط والجودة الشاملة كمصطلح مركب مرتبط بالمصطلحين ، كما إنني فى المقدمة حاولت أن أنبه القاري أن هناك مصطلحات كانت لها معنى وأهمية في وقتها ، ساهمت بقدر كبير في تحديث العملية التعليمية ثم رويدا تلاشى الجانب الأكبر منها ولم يتبقى سوى اليسير الذي تتناقله الأقلام العلمية على استحياء بعد أن كانت هذه المصطلحات ( الكفايات – الاستراتيجية ) مشاريع قومية الهدف منها تحسين الأداء التعليمي .
- مما سبق يمكن أن نقدم الخلاصة على النحو التالي :-
1- يجب على كافة القوى الممثلة للمؤسسة التعليمية فهم ما يحويـه
مصطلح الجودة ومركباته من ( ا لمفهوم والأهمية في العمليـة
التعليمية ) حتى يتنسني لهم الاشتراك الفعلي في تحقيق الرسالـة
2- خلاف المعرفة للمفهوم والأهمية للمصطلحات الفرضية الآنية ،
يجب أن توفر المؤسسات التعليمية البيئة الصالحــة للتطبيق .
3- ضرورة أن تحدد كل مؤسسة تعليمية سواء كانت في المراحـل
الأولية أو الوسطي أو العالية رسالتها ثم تعمل على تنفيذها من خلال تذليل الصعاب حتى تتحقق الأهداف الرئيسية والفرعيـة للجودة .

[محمد حسن ضبعون]

إن ثقافة الجودة وبرامجها تؤدي الى اشتراك كل المسئولين فى إدارة المؤسسة التعليمية والطالب وأعضاء هيئة التدريس ليصبحوا جزءا من برنامج ثقافة الجودة
وبالتالي فالجودة تعنى القوة الدافعة المطلوبة لدفع نظام التعليم الجامعي بشكل فعال ليحقق أهدافه ورسالته المنوط به من قبل المجتمع والإطراف العديدة ذات الاهتمام بالتعليم الجامعي .
لقد فرضت علينا المتغيرات الحديثة فى العالم المتقدم ضرورة الأخذ بمنهج التخطيط الاستراتيجي لبناء أجيال قادرة على مواجهة هذه التغيرات بفكر جديد يتجاوز حدود الواقع ويستشرف المستقبل بما يحمله فى طياته من تهديدات وفرص
متاحة ، من هنا ياتى توجيه كيان المؤسسة التعليمية نحو ضمان الجودة والاعتماد
إن مفهوم الجودة وفقا لما تم الاتفاق عليه فى مؤتمر اليونسكو للتعليم والذي أقيم فى باريس فى أكتوبر ( 1998 ) ينص على أن الجودة فى التعليم العالي مفهوم متعدد الأبعاد ينبغي ان يشمل جميع وظائف التعليم وأنشطته مثل :-
1- المناهج الدراسية .
2- البرامج التعليمية .
3- البحوث العلمية .
4- الطلاب .
5- المباني والمرافق والأدوات .
6- توفير الخدمات للمجتمع المحلى .
7- التعليم الذاتي الداخلي .
8- تحديد معايير مقارنة للجودة معترف بها دوليا .
وتعتبر الجودة احد أهم الوسائل والأساليب لتحسين نوعية التعليم والارتقاء بمستوى أدائه في العصر الحالي الذي يطلق عليه بعض المفكرين بأنه عصر الجودة، فلم تعد الجودة ترفا ترنو إليه المؤسسات التعليمية او بديلا تأخذ به او تتركه الأنظمة التعليمية ، بل أصبح ضرورة ملحة تمليها حركة الحياة المعاصرة ، وهى دليل على بقاء الروح وروح البقاء لدى المؤسسة التعليمية .
* تعريف الجودة :
" هي تكامل الملامح والخصائص لمنتج أو خدمة ما بصورة تمكن من تلبية احتياجات ومتطلبات محددة أو معروفه ضمنا ، أو هي مجموعة من الخصائص والمميزات لكيان ما تعبر عن قدرتها على تحقيق المتطلبات المحددة او المتوقعة من قبل المستفيد " .
ويهتم نظام الجودة بالتحديد الشامل للهيكل التنظيمي وتوزيع المسئوليات والصلاحيات على الأفراد ، وإيضاح الأعمال والإجراءات الكفيلة بمراقبة العمل ومتابعته ، كذلك مراقبة وفحص كل ما يرد إلى المؤسسة التعليمية والتأكد على أن الخدمة قد تم فحصها وأنها تحقق مستلزمات الجودة المطلوبة .
* مستويات الجودة :
1- نظام الجودة – الايزو 9000 :
ايزو 9000 هو مصطلح عام لسلسلة من المعايير التي تم وضعها من قبل
الهيئة الدولية للمواصفات القياسية ISO ( International Standardization Organization لتحديد أنظمة الجودة التي ينبغي أن تطبقها على القطاعات الصناعية والخدمية وكلمة ايزو مشتقة من كلمة يونانية تعنى التساوي والرقم 9000 هو رقم الإصدار الذي صدر تحته المعيار او المواصفة وقد نالت مواصفة الايزو 9000 منذ صدورها عام 1987 اهتماما بالغا لم تنله مواصفة قياسية دولية من قبل .
وتنقسم مطالب أنظمة الجودة ايزو 9000 الى ثلاث مستويات هى : -
أ‌- نظام ايزو 9001 :
ويختص بالمؤسسات التي تقوم بالتصميم والتطوير والإنتاج والخدمات .
ب‌- نظام ايزو 9002 :
ويختص بالمؤسسات التي تقوم بالإنتاج والخدمات ، وحيث ان المدارس لا
تقوم بتصميم المناهج فهي لا تخضع لنظام المواصفة ايزو 9002 .
ج- نظام ايزو 9003 :
ويختص بالورش الصغيرة فهي لا تصمم منتجاتها وتقوم بعملية التجميع .
[ ولقد تبنت هذه المواصفات أكثر من 130 دولة ]
** أهمية الجودة :
1- ضبط وتطوير النظام الادارى فى المؤسسة التعليمية .
2- الارتقاء بمستوى الطلاب فى جميع المجالات .
3- ضبط شكاوى الطلاب وأولياء أمورهم والإقلال منها ووضع الحلول.
4- زيادة الكفاءة التعليمية ورفع مستوى الأداء للعاملين بالمؤسسة .
5- الوفاء بمتطلبات الطلاب وأولياء أمورهم والمجتمع والوصول الى رضاهم وفق النظام العام للمؤسسة التعليمية .
6- تمكين المؤسسة التعليمية من تحليل المشكلات بالطرق العلمية .
7- رفع مستوى الطلاب وأولياء الأمور تجاه المؤسسة التعليمية من خلال إبراز الالتزام بنظام الجودة .
8- الترابط والتكامل بين جميع القائمين بالتدريس والإداريين فى المؤسسة والعمل عن طريق الفريق وبروح الفريق .
9- تطبيق نظام الجودة يمنح المؤسسة التعليمية الاحترام والتقدير المحلى والاعتراف المحلى .
إن تحقيق ثقافة الجودة فى التعليم والمعرفة لا يمكن أن تقارن أبدا مع مبدأ الجودة فى الإنتاج الصناعي او التجاري او الزراعي ، لان الأسس التي تتحكم بالقياسات والمواصفات لكل منها تختلف كثيرا بعضها عن البعض الأخر . ان التعليم والمعرفة قيمتان وركيزتان تعتمدان على العقل والفكر بشكل اساسى ، ولذلك فانهما يرتبطان بالجانب الفكري والروحي عند الإنسان أكثر من ارتباطيهما بالجانب المادي .
إن مفهوم الجودة فى التعليم له معنيان مترابطان احديهما واقعي والأخر حسي
فجودة التعليم بمعناها الواقعي تعنى التزام المؤسسة التعليمية بإنجاز مؤشرات ومعايير حقيقية متعارف عليها مثل معدلات تكلفة التعليم الجامعي – أما المعنى الحسي لجودة التعليم فيرتكز على مشاعر وأحاسيس متلقي الخدمة التعليمية كالطلاب وأولياء أمورهم .
* أهمية الجودة فى التعليم :
1- مراجعة المنتج التعليمي المباشر وهو الطالب .
2- مراجعة المنتج التعليمي غير المباشر
3- اكتشاف حلقات الهدر وأنواعه المختلفة .
4- تطوير التعليم من خلال تقويم النظام التعليمي وتشخيص القصور فى
المدخلات والعمليات والمخرجات حتى يتحول التقويم الى تطوير حقيقي و
ضبط فعلي لجودة الخدمة التعليمية .
لا يمكن للجودة أن تتحقق فى التعليم إلا من خلال تأسيس المنهج الفكري السليم الذي تسير عليه هذه العملية التعليمية ، والتي تضمن إضافة للعلوم والمعارف التي يتلقاها الطالب ، منظومة القيم الخلقية ، ونظم العلاقات الإنسانية ، ووسائل الاتصال المتطورة وغيرها من الضروريات التي تجعل من حياة الطالب في المؤسسة التعليمية متعة ، فضلا عن المادة العلمية التي يتلقاها
أما فيا يختص بمدخل إدارة الجودة الشاملة فهو من المداخل الإدارية الحديثة ، ورغم حداثته إلا انه ليس هناك اتفاق نمطي له فى المفهوم ، فالواقع إن إدارة الجودة الشاملة تمثل مظلة تحتها عددا كبير من مبادرات الجودة التي يمكن إدارتها

[محمد حسن ضبعون]

أنشطة التعليم والتعلم

يعرف النشاط بصفة عامة بأنه ممارسة الطالب لعمل ما لتحقيق أهداف أو نواتج تعلم محددة . ويحدد مضمون النشاط الأعمال والمهام التى يمارسها الطالب بهدف اكتسابه نواتج التعلم المنشودة. ويتم التخطيط للأنشطة التعليمية التى يمارسها الطلاب وفق خطوات محددة تشتمل على:

- تحديد الهدف أو الأهداف من النشاط .
- تحديد الأدوات والمواد المستخدمة فى النشاط تحديد إجراءات النشاط.
شروط النشاط الجيد
يثير انتباه الطلاب ودافعيتهم.
- يستثمر جميع حواس الطالب.
- يتيسر أداء النشلط من قبل الطالب.
- يتيح لهم فرص التفكير والابداع.
- يكون فى مستوى نضج الطلاب ويتحدى قدراتهم.

- يتيح فرص تنمية مهارات الاتصال.

- يضفى واقعية على عمليتى التعليم والتعلم.
- يتيح فرص التدريب على اكتساب المهارات العملية.
- ينمى مهارات العمل الفريقى.
وقد تشتمل أنشطة التعليم والتعلم إجراءات عديدة منها : القراءة، إجراء البحوث، إجراء التجارب العملية، كتابة المقالات، المشروعات تصميم ماكيت،.....إلخ. وقد تكون أنشطة إثرائية أو اضافية يمارسها الطلاب لتحقيق نواتج التعلم. وفيما يلى مثال لمصفوفة نواتج التعلم والأنشطة المقابلة لها.
أغراض تقويم نواتج التعلم لدى الطالب
هناك أغراض متعددة لتقويم نواتج التعلم لدى طلاب مؤسسات التعليم العالى ، يتمثل
أهمها فيما يأتي:
التعرف على مستوى تحقيق المعايير الأكاديمية المنشودة.
توثيق ما تعلمه الطلاب، والاستفادة به فى شغل وظائف متعددة، والالتحاق ببرامج الدراسات العليا.
التعرف على معدل نمو أداء المؤسسة التعليمية من خلال المقارنة بين مستوى أداء الطلاب السابق والحالى واللاحق.
تقديم مؤشرات لمحاسبية الجامعة والكليات والعاملين فيها.
مساعدة عضو هيئة التدريس فى تحديد نواتج التعلم التى أتقنها الطلاب وتلك التى تتطلب جهدا إضافيا حتى تتحقق.
اتخاذ قرارا بشأن اعتماد الجامعة أو الكلية من قبل هيئة الاعتماد.
تزويد الطالب بتغذية راجعة تساعده فى تحديد جوانب القوة والضعف فى أدائه.
زيادة الدافعية المستدامة لدى الطلاب وتحفيزهم لمزيد من التعلم والعمل.
تقديم رخصة لانتقال الطالب إلى فرقة دراسية أعلى أو اختيار مقررات دراسية معينة.
التنبؤ بنجاح الطلاب فى دراسة مقررات دراسية فى مرحلة الدراسات العليا أو بالنجاح المهنى بعد ذلك.
تقديم بيانات عن جودة استراتيجيات التعليم والتعلم التى يستخدمها أساتذة الجامعة.
عقد مقارنات بين مستوى تحقيق المعايير الأكاديمية المنشودة ومقدار الانفاق على التعليم الجامعى، واتخاذ قرارات بشأن تحقيق أقصى استفادة.

تزويد الكلية بأدلة قوية عن مدى تحقيق معايير برامجها التربوية، وجودة أداء أعضائها وتحديد مكافآتهم وحوافزهم. يتضح مما سبق استفادة كل من الطلاب والأساتذة وإدارة الجامعة وكلياتها من نتائج تقويم نواتج التعلم لأداء الطالب في تحسين مستوى أداء مدخلات وعمليات المنظومة التربوية؛ الأمر الذي ينعكس بدوره مرة أخرى على تطوير مخرجات ونواتج هذه المنظومة التي تتمثل في أداءات الطلاب.
نقد أساليب وعمليات التقويم الحالية لنواتج التعلم
لازالت أساليب وعمليات التقويم:
. تقتصر –فى الغالب- على الامتحانات الجامعية الموحدة لجميع الطلاب.. يغلب عليها قياس استدعاء المعرفة.
. فى حاجة إلى وجود معايير واضحة ومحددة سواء لإعداد أدوات التقويم أو
لتطبيقها أو لتوظيف نتائجها. واضحة ومحددة. rubrics ٤. تحتاج عمليات التقويم إلى مقاييس تقدير
. تحتاج إلى مزيد من النظرة الشاملة لجوانب شخصية الطالب.
. يستغرق إعدادها وقتا طويلا ويتطلب جهدا كبيرا.
. يقتصر التقويم بوجه عام على مقارنة الفرد بغيره وليس على ما حققه من نواتج
تعلم منشودة للمقرر.
. يقتصر التقويم على تقويم المعلم للطالب.
. لا تقيس أدوات التقويم -غالبا -الأهداف المهارية والوجدانية.
. لا تراعى كثير من الاختبارات الوزن النسبي والأهمية النسبية لكل من
موضوعات المحتوى والأهداف التعليمية وتوزيع أسئلة الامتحانات على المحتوى.
. تحتاج أدوات التقويم إلى زيادة الاهتمام بكل من الصدق والثبات والموضوعية والتيسير.
أساليب وأدوات تقويم نواتج التعلم
هناك أساليب وأدوات عديدة لتقويم نواتج التعلم لدى طالب الجامعة من أهمها
- الاختبارات التحريرية.

- الاختبارات الشفهية

- الملاحظة
- الاستبيانات
- المقابلات
- ملفات الإنجاز
- تقويم الأداء
- المشروعات طويلة المدى
وفيما يلى كيفية تصميم هذه الأساليب والأدوات
أولا
: الاختبارات التحريرية:
تعتبر الاختبارات التحريرية أكثر أنواع الاختبارات شيوعا فى تقويم نواتج التعلم ،
وفيها يٌقدم للمتعلم أسئلة مكتوبة، ويستجيب لها كتابة. وتستخدم الاختبارات التحريرية لقياس جوانب عديدة من نواتج التعلم لدى الطالب. ، وطبقا لما تتضمنه هذه الاختبارات من نواتج تعلم يمكن أن يطلق عليها
-اختبارات تحصيل
وهى اختبارات تقيس تحصيل الطالب لنواتج التعلم المتعلقة بالبنية المعرفية لمواد التخصص، ومنها اختبارات تحصيل اللغة العربية والرياضيات والعلوم والتاريخ...إلخ . وهذا النوع من الاختبارات هو الأكثر استخداما من قبل أعضاء هيئة التدريس لتقويم تحصيل الطلاب للمقررات موضع الدراسة.
-الاختبارات العقلية
وهى اختبارات تقيس القدرات/ المهارات/العمليات العقلية لدى الطالب ، وتمثل هذه
العمليات والمهارات بعض نواتج التعلم المتعلقة بالجوانب العقلية أو الذهنية لمواصفات الخريج، ومنها اختبارات: التفكير العلمي، وحل المشكلات، التفكير الناقد، اتخاذ القرار، والتفكير الإبداعي.
- الاختبارات الشخصية والاجتماعية
وهى اختبارات تقيس نواتج التعلم المرتبطة بالجوانب الوجدانية والشخصية أو الجوانب العامة ومنها اختبارات القيم، والميول، والاتجاهات، والتصرف فى المواقف
الحياتية....إلخ . وتجدر الإشارة إلى أنه قد تختلف مسميات الاختبارات التحريرية طبقا للهدف منها، فإذا كان الهدف من الاختبار هو قياس نواتج التعلم المرتبطة بتحصيل الطالب لمقرر اللغة الإنجليزية ، عندئذ يسمى اختبار تحصيل لغة إنجليزية، وإذا كان الهدف من الاختبار هو تقويم مهارات التفكير الناقد، فيطلق عليه اختبار التفكير الناقد، وإذا كان الهدف منها هو تقويم مهارات حل المشكلات فهو اختبار حل المشكلات وإذا كان الهدف منها تقويم بعض نواتج التعلم المرتبطة بالجوانب الوجدانية كالقيم ، فيسمى عندئذ اختبار القيم وهكذا.
تصميم الاختبارات التحريرية
يمر تصميم الاختبار التحريري بالمراحل الآتية التي يتحدد فيها:
- مجال القياس.
يتم التعرف عما إذا كان الهدف هو قياس التحصيل الدراسي في مادة معينة، أم مهارات التفكير، أم بعض الجوانب الوجدانية كالقيم والاتجاهات، وذلك لفرقة دراسية معينة. ونتناول فيما يلى أكثر الاختبارات شيوعا فى الاستخدام وهو الاختبار التحصيلى الذى يمكن أن يعده المعلم فى نهاية فصل دراسي أو بعد دراسة الطالب
لموضوعات معينة. مثال: مجال القياس: تحصيل طالب كلية العلوم في الكيمياء النووية.
- الهدف العام للقياس.
مثال
الهدف العام من الاختبار: قياس تحصيل طالب كلية العلوم فى وحدة الإشعاع الطبيعى.
- نواتج التعلم.
فى ضوء المجال والهدف العام المستهدف تقويمه، يحدد المعلم نواتج التعلم الذى يسعى لتقويمها لدى الطالب والتى تندرج تحت مظلة الاشعاع الطبيعى.
أمثلة لبعض لنواتج التعلم التى تندرج تحت مظلة الاشعاع الطبيعى.
يتعرف الطالب خصائص الإشعاعات غير المرئية يستنتج التحولات المترتبة على خاصية الاشعاع يقترح استخدامات للإشعاعات غير المرئية
- المحتوى المراد قياسه.
وذلك بالتعرف على محتوى المقرر الدراسي المستهدف قياس تحصيل الطالب للمعارف والمعلومات المتضمنة بها وذلك إذا كان الهدف من الاختبار قياس التحصيل الدراسي. مثال: محتوى الاختبار: موضوعات الإشعاع الطبيعى.
- إعداد جدول المواصفات:
يستهدف هذا الجدول تحديد الوزن النسبي للموضوعات ونواتج التعلم المستهدف تقويمها لدى الطالب ، حيث يتعذر على المعلم إعداد اختبار لتقويم تحقيق طالب الجامعة لجميع نواتج التعلم المستهدفة، وخاصة إذا كان الاختبار هو امتحان الفصل الدراسي، فيمكن أن يتخير المعلم عددا محددا من نواتج التعلم طبقا لأهمية دراستها والهدف المنشود من تقويمها- بشرط تغطية وشمول نواتج التعلم المستهدف قياسها-

[محمد حسن ضبعون]

معايير تنظيم المحتوى الدراسي
بعد تحديد عضو هيئة التدريس لنواتج التعلم يكون عليه اختيار المحتوى التعليمي الذى يتضمن المعارف والمهارات الذهنية والمهنية والعامة، وتنظيمه مع مراعاة ما يلي:
- الارتباط بنواتج التعلم
يكون محتوى المقرر الدراسي ترجمة صادقة لنواتج التعلم المستهدفة
- حداثة محتوى المقرر الدراسي
يتناول المحتوى المعارف والنظريات التى توصل إليها العلم حديثا
- التكامل الرأسي والأفقى للمعرفة
يشير التكامل الرأسي إلى أن المفاهيم التي يحتويها المقرر قائمة على ما سبق للطالب تعلمه من مفاهيم علمية خاصة بنفس المقرر، ويشير التكامل الأفقي إلى تكامل المعلومات والمعارف التي يتضمنها المقرر مع المعلومات التي تتضمنها المقررات الأخرى التي يدرسها الطالب في نفس العام الدراسي ونفس البرنامج التعليمى.
وتجدر الاشارة إلى ضرورة أن يكون هناك تكامل بين جزئيات المادة ودقائقها بما يساعد الطالب على رؤية المادة العلمية ككل متكامل بدون انفصال وكيف أن كل جزء أو موضوع يخدم باقي الموضوعات التعليمية كما أن تكامل المادة العلمية التي يضمها تخصص ما مثل (تخصص الفيزياء مع تخصص الأحياء أو الكيمياء، أو على سبيل المثال استحداث بعض التخصصات التي لم تكن معروفة في الماضي مثل تخصص النانوتكنولوجى قد يوسع من محيط المادة لدرجة كبيرة مما يؤدي إلى تكامل الموقف التعليمي بما يحسن من تعلم الطالب للمقرر الدراسي.
- وظيفية المعرفة
أي أن ترتبط المعرفة النظرية بالتطبيق العملي، وتهتم المقررات بالأفكار والمفاهيم الأساسية وطرق التفكير التي تنظم الوقائع والأحداث الحياتية، وتلبى متطلبات سوق العمل والبحث عن فرص عمل جديدة.
- التنظيم السيكولوجي للمحتوى
أى أن يكون نضج الطالب واهتماماته وخبراته موضع الاهتمام في اختيار محتوى المقرر الدراسي
- التنظيم المنطقي للمحتوى
ويعني أن يتم تنظيمه حسب الترتيب المنطقي للمادة وللمفاهيم والمبادئ الأساسية للمادة العلمية نفسها، وقد يكون الترتيب وفق أساس معين يتمثل في التتابع الزمني أو غيره من أسس الترتيب.
- التتابع
أن تكون كل خبرة تالية مبنية على الخبرة السابقة لدى الطالب مع مراعاة اتساع وعمق المحتوى.
- استمرارية اكتساب نواتج التعلم
أى أن يركز المحتوىً على أن تكون لدى الطالب رؤية بعيدة المدى أو رؤية متسعة للمادة العلمية التي يضمنها في المقرر
. فكما أن عليه أن يهتم بما تعلمه الطالب من قبل في هذه المادة العلمية ، فعليه أيضا تحفيز الطالب على التعلم في المستقبل وتنمية مهارات التعلم الذاتى، وبالتالي يكون على المعلم اعتبار أن ما يقدمه من مادة تعليمية ما هي إلا إعداد لتعلم المزيد من هذه المادة في المستقبل والتعلم مدى الحياة
- مرونة المحتوى الدراسي
يمكن تعديل المحتوى من آن لأخر طبقا للمستجدات والتغيرات التى يمكن أن يسفر عنها تقويم المحتوى
- صدق المحتوى التعليمي
يعتمد صدق المحتوى على مدى مسايرة المادة العلمية للتطور العلمي الذي يشهده التخصص، ويعتبر المحتوى صادقًا في حالة مواكبته للمعرفة المعاصرة ومساهمتها في حل المشكلات المعاصرة أو تلك التي ُتستجد في الحياة الإنسانية.
- التوازن بين العمق والشمول
يعني بالعمق تركيز المحتوى على أساسيات المادة العلمية مثل المبادئ والمفاهيم والأفكار الأساسية وتطبيقاتها بما يلزم لفهمها وربطها بغيرها من المبادئ والمفاهيم والأفكار مع تطبيقها في مواقف جديدة. أما بالنسبة للشمول يعني أن يغطي المحتوى جميع نواتج التعلم المقصودة والسابق إعدادها سلفا.
- ارتباط المحتوى بالمجتمع
يجب اختيار المحتوى على أساس مراعاة تحقيق أكثر فائدة للمجتمع وحاجاته ومتطلباته بالإضافة إلى ربط ما يدرسه الطالب بمتطلبات سوق العمل فمن عليه أن يتخرج ليعمل بمهنة الطب أن يتم تدريبه على أحدث الأجهزة الطبية وكذلك أحدث الممارسات وهكذا مع طالب التجارة والهندسة وغير ذلك من التخصصات العلمية. وقد يستخدم المعلم فى تناول المحتوى الأسلوب الاستقرائي الذى يبدأ من خلاله بإعطاء الطلاب معلومات جزئية أو أمثلة، ومن هذه الأمثلة يتم التوصل إلى مفهوم عام أو قاعدة، أو مبدأ. وقد يستخدم الأسلوب الاستنباطى الذى هو عكس الاستقراء يبدأ من خلاله بإعطاء الطلاب مفهوما عاما أو قاعدة، أو مبدأ أو معلومات عامة ، ويستنتجون من ذلك الأمثلة أو المعلومات الجزئية.
اختيار استراتيجية التعليم والتعلم لتدريس محتوى المقرر الدراسي
أحد دلائل جودة المعلم يتمثل فى اختياره لاستراتيجيه التعليم والتعلم التى تحقق أهداف التدريس ومحتواه من ناحية، وتكسب الطالب نواتج التعلم المقصودة وتتلاءم واحتياجات طلابه من ناحية أخرى، حيث يعج الميدان التربوى باستراتيجيات عديدة، قد يتداخل بعضها البعض، وقد يتشابه البعض منها فى تنفيذ بعض الاجراءات ويعد اختيار استراتيجيات التعليم والتعلم عم ً لا معقدًا ، حيث يتطلب ذلك من المعلم التفكير والموازنة بين الاستراتيجيات المتاحة فى ضوء العديد من المتغيرات المتشابكة كنواتج التعلم التى ينبغى أن يكتسبها الطلاب ، والخبرة السابقة لديهم ، وميولهم واستعداداتهم ، ويمكن للأستاذ عن طريق اختيار إستراتيجية مناسبة للتعليم والتعلم أن يحول المحتوى الدراسى إلى تصورات عقلية، وأن تصبح العملية استقصاء بناء بد ً لا من أن تكون تلقيا سلبيًا، وأن يصبح المناخ الاجتماعى فى قاعة الدرس أكثر خصوبة، وبيئة ممتدة بد ً لا من أن تكون مقيدة . واختيار المعلم للإستراتيجية يتوقف على ما بحوزته من استراتيجيات، وعلى جهوده فى تطويرها وفى التوصل إلى استراتيجيات جديدة. ويجدر بالذكر أن المعلم الجيد يمكنه تطبيق مزيج من الاستراتيجيات معا، أو استخدام إحداها طبقا لطبيعة نواتج التعلم. ومن أهم هذه الاستراتيجيات: العصف الذهنى وحلالمشكلات والتعلم التعاونى.....إلخ.
مواصفات الاستراتيجية الجيدة
الشمول، بحيث تتضمن جميع المواقف والاحتمالات المتوقعة في الموقف التعليمي.
- المرونة والقابلية للتطوير، بحيث يمكن استخدامها فى مواقف عديدة.
- أن ترتبط بنواتج التعلم المستهدفة من المقرر الدراسي.
- مراعاة الفروق الفردية بين الطلاب.

- مراعاة الإمكانات المتاحة بالمؤسسة.

- تنمية مهارات التفكير والعمليات العقلية العليا.
- تحفيز الطلاب على التعلم الذاتى والتعلم للاتقان
فى ضوء ذلك فإنه يتمثل القاسم المشترك بين الاستراتيجيات الجيدة للتعليم والتعلم فى أن
يكون الطالب:
محور العملية التعليمية.
- فاعلا فى اكتساب المعلومات وليس مستقبلا فحسب لها.
- القائم على ممارسة الأنشطة والمهام التعليمية.
- المتأمل لسلوكه ومستواه والمطور لأدائه فى ضوء نتائج هذا التأمل.
- المستمتع بالتعلم الذاتى والتعلم التعاونى.
- المفكر الدائم فى البحث عن المعارف، وحل المشكلات واتخاذ القرارات
كما تتطلب الاستراتيجيات الجيدة من المعلم أن يكون
ميسرا لعمليتى التعليم والتعلم وليس ناقلا للمعرفة.
- حريصا على إتاحة فرص التعلم الذاتى والتعاونى لطلابه.
- حريصا على بناء الشخصية المتكاملة لهم ومحققا لمواصفات الخريج الجيد.
- مراعيا للفروق الفردية فيما بينهم

[محمد حسن ضبعون]

شروط صياغة نواتج التعلم جيدة
ينبغى مراعاة شروط عديدة لصياغة نواتج تعلم جيدة من أهمها١
- الوضوح والتحديد
تتضمن نواتج التعلم ألفاظا وكلمات واضحة ومحددة، حتى لا تختلف قراءتها أو فهمها من شخص إلى آخر٢
- التركيز على سلوك الطالب وليس المعلم
تتضمن نواتج التعلم القائم بالأداء المنشود وهو الطالب وليس المعلم أو أى شخص آخر. أمثلة
يشرح الطالب فكرة عمل الكمبيوتر بطريقة شائقة.
يقارن الطالب بين الموجات الميكانيكية والكهرومغناطيسية من حيث
- استخدام أفعال إجرائية قابلة للملاحظة والقياس
يتضمن كل ناتج من نواتج التعلم فعلا إجرائيا يمكن ملاحظته وقياسه. ومن هذه الأفعال: يتعرف – يستنتج – يرسم –يميز – يحلل –.
مؤشرات نواتج التعلم الجيدة
نواتج التعلم الجيدة هي التي تعكس سلوكيات الطالب ومهاراته بعد انتهائه من دراسة المقررات الدراسية أو البرنامج التعليمى الذى التحق به. ويجب أن تشتمل هذه وهذه الخصائص SMART Objectives النواتج على خصائص الأهداف الذكية
تتمثل فيما يلى:

أى تصف بالضبط ما الذي يمكن للطالب القيام

: Specific • أن تكون محددة به. أي تصف ما الذي يمكن ملاحظته
: Measurable • أن تكون قابلة للقياس
أثناء المحاضرات أو داخل قاعات التعلم أو المعامل، أي أن الفعل الذي يحتويه ناتج التعليم ينبغى أن يكون قابلا للقياس وبالضرورة يجب أن يكون قابلا للملاحظة. أي تصف الفعل النشط أو الإجراء الذي Active • أن تتضمن فعلا نشطا يطلب من الطالب الجامعي القيام بعمله. ومن أمثلة هذه الأفعال: ينتج – يقترح
يصمم. أي تناسب الطالب Relevant • أن تكون ذات صلة بالطالب والامكانات وحاجاته الشخصية وكذلك تناسب الإمكانات التي تحيط بعمليتي التعليم والتعلم الجامعي.أي أن يتحقق الناتج بانتهاء تدريس Time – Bound • أن تكون ذا وقت محدد الموضوع المحدد أو المقرر الدراسي، وهو بهذا يعكس الحد الأقصى لزمن
اكتساب الناتج.
تصنيف نواتج التعلم
صنف التربويون نواتج التعلم إلى ثلاثة مجالات رئيسة يقابل كل مجال منها جانبا من جوانب الشخصية التى تسعى المنظومة التعليمية إلى بنائها وتكوينها لدى الطالب وتتمثل هذه المجالات فى: المجال المعرفى والمجال الوجدانى والمجال النفس حركى.
نواتج التعلم فى المجال المعرفى
تشمل الأهداف المعرفية جميع النشاطات الذهنية أو العقلية. ويبدأ تصنيف نواتج التعلم فى المجال المعرفى من العمليات العقلية البسيطة ويمتد إلى العمليات الأكثر تعقيدا. ويوضح الشكل التالى هذه العمليات
التحليل
يشير إلى قدرة الطالب على تحليل الأحداث أو المعلومات وتجزئتها إلى العناصر المكونة لها. ويتضمن مستوى التحليل فئات تحليل كل من العناصر والعلاقات والمبادئ. ويشمل مستوى التحليل أفعال عديدة تستخدم عند كتابة نواتج التعلم، من هذه الأفعال يحلل – يستنتج –يصنف – يستدل – يفرق –يوضح -
التركيب
يشير إلى قدرة الطالب على تجميع المعلومات أو الأفكار في مكون أو في سياق رئيسي، لتكوين كل متكامل أو بناء جديد. ويقوم التركيب على التعامل مع العناصر والأجزاء وربطها معا بطريقة تجعلها نمطا معينا وبنية لم تكن موجودة من قبل . كما يعنى
التركيب تنظيما مميزا للأفكار والحقائق والقدرة على إعادتها أو تشكيلها فى بنية جديدة. ويتضمن مستوى التركيب فئات إنتاج محتوى جديد، وخطة عمل مقترحة، وعلاقات مجردة. ويشمل مستوى التركيب أفعالا عديدة تستخدم عند كتابة نواتج التعلم، من هذه الأفعال

يصمم – يكتب موضوعا –يصنف – يقترح – يلخص – يؤلف –يخطط – يربط -
التقويم:
يشير إلى قدرة الطالب على إصدار الحكم على الأحداث /المعلومات، واتخاذ قرارات بناءة بشأنها. وتمثل نواتج التعلم فى مستوى التقويم أعلى المستويات المعرفية، فهى تتضمن جميع المستويات السابقة بالإضافة إلى إصدار الأحكام وإعطاء القيمة بناء على معايير معينة. ويشمل مستوى التقويم أفعالا عديدة تستخدم عند كتابة نواتج التعلم، من هذه الأفعال يقيم – ينقد –يصنف – يعلل – يحكم –يبدى رأيه – يبرهن - يثبت-وتتدرج المستويات المعرفية للأهداف من حيث مستوى التفكير ، حيث يتضمن كل مستوى معرفي جميع المستويات السابقة له، وعلى سبيل المثال فإن الفهم يتضمن التذكر، والتقويم يتضمن كل من التذكر والفهم والتطبيق والتحليل والتركيب. لذلك يمكن عرض مستويات الأهداف في شكل هرمي تزداد في مستوى التفكير من أسفل إلى أعلى كما يلي:
نواتج التعلم فى المجال الوجدانى

يقصد بالجانب الوجدانى بأنه الجانب المرتبط بمشاعر الطالب وميوله وقيمه واتجاهاته وتمثل الجوانب الوجدانية نتاجا مهما للمنظومة التعليمية ، لها دور رئيس فى نجاح الطالب فى دراسته وفى تأهيله لسوق العمل وبحثه عن فرص عمل جديدة.

وقدم كراثوول مستويات لنواتج التعلم فى المجال الوجدانى، تتدرج من المستوى البسيطإلى المستوى المعقد، وتتمثل هذه المستويات فيما يلى:
receiving الاستقبال

يتمثل فى استعداد الطالب للاهتمام بظاهرة معينة، أو بحدث محدد

. وتتراوح نواتج التعلم فى هذا المستوى من الشعور البسيط بوجود الأشياء إلى الانتباه من جانب الطالب. ويتضمن هذاالمستوى نواتج التعلم المرتبطة بالفئات الآتية:

الوعى
: ويعنى الشعور بالأحداث التى توجد فى السياق الذى يتألف منها. o
الرغبة فى الاستقبال
: تتمثل فى التمييز بين الحدث وغيره من الأحداث الأخرى، مع توافر الرغبة فى الانتباه إليه
الانتباه الانتقائي
: يتحكم الطالب فى الانتباه ويختار حدثا معينا دون غيره وينسبه إليه.
الميل إلى الإصغاء
الإحساس بالحاجة الإنسانية والمشكلات الاجتماعية.
ويشمل مستوى الاستقبال أفعالا عديدة تستخدم عند كتابة نواتج التعلم، من هذه الأفعال
التنظيم القيمى
ويعنى ذلك تجميع القيم المختلفة وإعادة تنظيمها واتساقها الداخلى فيما يتعلق بسلوك معين، ويحل الفرد التناقضات الموجودة بين القيم ويسعى إلى بناء نظام قيمة متماسك داخليا. ويعد هذا التنظيم قابلا للتعديل والتغيير مع كل قيمة جديدة تدخل هذا البناء. ويمكن أن يشتمل التنظيم القيمى على مقارنة القيم مع بعضها بالإضافة إلى تحليلها إلى مكوناتها من أجل إعادة ترتيبها، ويمر التنظيم القيمى بمرحلتين هما:

تكوين مفهوم القيمةتنظيم نسق القيمة

ويشمل مستوى التنظيم القيمى أفعالا عديدة تستخدم عند كتابة نواتج التعلم، من هذه
الأفعال:يتمسك – ينظم –يغير – يشرح – يدعم – يصوغ –يصحح– يلتزم-يرتب-يلخص-يربط
Characterization • التمييز
يمثل هذا المستوى أرقى مستويات المجال الوجدانى، ويتضمن قدرة الطالب على إيجاد نظام معين يضبط السلوكيات، ويهدف إلى الأنماط العامة لتكيف الطالب شخصيا واجتماعيا، وتتكامل مع هذا المستوى الاتجاهات والقيم والميول.
ويشمل مستوى التمييز أفعالا عديدة تستخدم عند كتابة نواتج التعلم، من هذه الأفعال يراجع – يساهم –يؤدى – يظهر – يؤثر – يسأل –يعدل– يضبط-
نواتج التعلم فى المجال المهارى
المهارة هي القدرة على أداء عمل معين بدقة وبسرعة.
أنواع المهارات
- المهارة العملية
وهي القدرة على أداء ،
psychomotor skill ويطلق عليها المهارة النفس حركية
الحركات بسرعة ودقة وتآزر مع القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة.
وتظهر المهارة العملية لدى الطالب ، من خلال استخدام الأجهزة الع ملي ة والأدوات والمواد الكيميائية وإجراء العمليات الجراحية ورسم الأشكال، بسرعة ودقة مع مراعاة احتياطات الأمن والأمان وتلافي الأضرار والأخطار.
- المهارات العقلية
ويقصد بها الأنشطة والمهارات الذهنية المختلفة التي يستخدمها العلماء أثناء حلهم لمشكلة ما، وذلك حتى يمكنهم التوصل إلى النتائج الممكنة، وكذلك يستخدمها العلماء للحكم على مدىصحة هذه النتائج وإمكانية تعميمها. ومن أمثلتها الملاحظة والتصنيف وفرض الفروض والتجريب وحل المشكلات والتفكير الناقد ،.....الخ. ويرى المربون أن المهارات العقلية تندرج تحت مظلة المجال المعرفى، حيث يمارس فيها الفرد أنشطة ذهنية عديدة. وفى ضوء هذا التصنيف يتضمن الجانب المعرفى تحصيل البنية المعرفية لمحتوى المقررات الدراسية والمهارات الذهنية التى تتضمن مهارات التفكيروحلالمشكلات ...إلخ.
- المهارات العامة
يقصد بها المهارات التي تتكون وتنمو لدى الطالب أثناء عمليتى التعليم والتعلم، والتي تظهر طبيعة تعامله مع زملائه وأساتذته، مثل مهارة التعاون مع الآخرين في جو من الود والتفاهم ويكون ذلك من خلال العمل في مجموعات كفريق في المعمل ، أو من خلال القيام
برحلات علمية في البيئة المحيطة لزيارة المصانع أو المتاحف العلمية أو المكتبات العامة . ومن أمثلة هذه المهارات مهارات الاتصال ومهارات تطبيق المعرفة فى مواقف جديدة أو ماTransferable skills يعرف بالمهارات المنقولة
الإتقان
يتمثل فى أداء الفرد للمهارة بأقصى سرعة وأكثر اتقانا، ويتمثل فى تصميم النماذج والرسوم بدرجة عالية من الدقة والسرعة
. ويشمل مستوى الإتقان أفعالا عديدة تستخدم عند كتابة نواتج التعلم، من هذه الأفعال: ينظم – يثبت – ينسق – ينفذ- ويجدول، يفحص ويرسم، يزن ويقيس
التكيف
يتمثل فى مهارة الفرد على تنوع المهارات باختلاف المواقف، فتحتاج إلى تغييرها وتعديلها بما يتلاءم مع المواقف الجديدة
. ويتطلب من الطالب في هذا المستوى أن يصل إلى حد تطوير أدائه للمهارة المعقدة بحيث تتماشى مع معطيات الظروف المستجدة ويشمل مستوى التكيف أفعالا عديدة تستخدم عند كتابة نواتج التعلم، من هذه الأفعال: يكيف – يهذب – ينوع – يضبط- ينقح- يعدل
الإبداع
يمثل هذا المستوى أعلى مستويات المجال النفس حركى، ويتمثل فى قدرة الفرد على إبداع حركات ومهارات جديدة لم تكن موجودة بناء على المواقف الجديدة
. وفي هذا المستوى يتمكن بعض الطلاب الذين لديهم قدرات مهارية مرتفعة، من إجراء تعديل على العمل القائم أو أدائه بأكثر من صورة، قد يصل إلى حد الابتكار. ويشمل مستوى الابداع أفعالا عديدة تستخدم عند كتابة نواتج التعلم، من هذه الأفعال: يصمم - يصمم، يبتكر، يخترع، يطور، يستخدم.– يرسم – يبنى – ينتج بسرعة - يشيد -يجيد.
إرشادات لصياغة نواتج التعلم المقصودة
اتساق نواتج التعلم مع المعايير الأكاديمية للبرنامج تعاون أعضاء هيئة التدريس الذين يدرسون نفس المقرر فى كتابة نواتج التعلم المستهدفةعقد ورش عمل للاتفاق على نواتج التعلم فى صورتها النهائية

تكامل نواتج التعلم للمقررات معا بما يحقق المعايير الأكاديمية للبرنامج قابلية نواتج التعلم للتحقيق بعد دراسة الطالب للمقرر الدراسي توافر الموارد اللازمة لتحقيقها

[جمال سراج]

بارك الله فيك مستر محمد على مواضيعك المميزة والهادفة جدا
ونتمنى من الزملاء الافاضل ان يتفحصوا هذا الموضوع جيدا وبعناية منعا للتكرار حتى تتاح الفرصة للاستاذ محمد لكى ياتينا بكل جديد او بالتعديلات الحاصلة فى عدد الممارسات من دمج او تقنين
كل عام وحضرتك بالف خير
وبجد الموضوع دا ومثيلاته فى قم الجودة ذو قيمة عظيمة لا نقدر ابدا ان نبلغها
ربنا يجزيك الخير ويزيدك تالق وحرص على الخير
تمنياتى لك وللجميع بالتوفيق وفى انتظار اى جديد

[حسام الدين ناجى]

اللهم اجزه عنا وعن كل من استفاد من قبل بكل حرف حسنة وضاعفها لهأضعافا كثيرة بجودك وكرمك يا أرحم الراحمين
بارك الله لك وجعلك في عليين
جهدوافر لا نملك أمامه إلا أن نرفع الكفوف تضرعا إالي اللله أن يغفرلك ولوالديك وبنيكوأهلك أجمعين اللهم آمين وهو ولي ذلك والقادر عليه
\\\\\\\\\\

شكرا
شكرا شكرا
شكرا شكرا شكرا
شكرا شكرا شكرا شكرا
شكرا شكرا شكرا شكرا شكرا
شكرا شكرا شكرا شكرا شكراشكرا
شكرا شكرا شكرا شكراشكرا
شكرا شكرا شكرا شكرا
شكرا شكراشكرا
شكراشكرا
شكرا

شكرا
شكراشكرا
شكرا شكراشكرا
شكرا شكرا شكرا شكرا
شكرا شكرا شكرا شكراشكرا
شكرا شكرا شكرا شكراشكرا شكرا
شكرا شكرا شكراشكرا شكرا
شكرا شكرا شكراشكرا
شكرا شكراشكرا
شكراشكرا
شكرا

شكرا
شكراشكرا
شكرا شكراشكرا
شكرا شكرا شكرا شكرا
شكرا شكرا شكرا شكراشكرا
شكرا شكرا شكرا شكراشكرا شكرا
شكرا شكرا شكراشكرا شكرا
شكرا شكرا شكراشكرا
شكرا شكراشكرا
شكراشكرا
شكرا

شكرا
شكراشكرا
شكرا شكراشكرا
شكرا شكرا شكرا شكرا
شكرا شكرا شكرا شكراشكرا
شكرا شكرا شكرا شكراشكرا شكرا
شكرا شكرا شكراشكرا شكرا
شكرا شكرا شكراشكرا
شكرا شكراشكرا
شكراشكرا
شكرا

[الأستاذة هدى]

مشكور بارك الله فيك
ياريت يتم رفع الموضوع بملف اذا امكن
تقبل تحياتى

[علاء المصري]

بسم الله الرحمن الرحيم الاستاذ /محمد بعد التحيه كل عام وانت بخير بمناسبه الشهر الكريم وكل اهالى كفر الشيخ ومدنيه بيلا بخير وسلام الموضوع اكثر من ممتاز وضح فيه الجهد المبذول به نرجومن سيادتكم التكرم برفع موضوع الابداع والتفوق الخاص بالاداره فى المنتدى وذللك الاعمال الفنيه الموجوده على الاسطوانه واكون شاكرجدا

[مروة سليمان]

بارك الله فيك


مجهود رائع