[ندي المصرية]

الدرس الثالث \ من قواعد الاتيكيت عند استخدام الهاتف!


ايه رايكم لو فعلا نتبع القواعد دى ؟ وهل هى فعلا صحيحه ولا لا ؟

تعالوا معايا اعرض عليكم الموضوع وتقولوا اراءكم ؟


الموضوع هو قواعد الزوق والآداب العامه والاتيكيت تشمل حياتنا وتقيد تصرفاتنا ويجب علينا مراعتها لان من لا يرعاها يعتبر شخصا فوضويا اى حياته مليئه بالفوضى


ومن هذه القواعد الحديث فى الهاتف فله قواعد واصول يجب علينا اتباعها


ومنها :

1_ اذا لم يكن لديك تليفون بمنزلك فلا تعطى رقم جيرانك لكل من يسأل
عن رقم هاتفك لانه بلا شك يزعج جيرانك . ولا تفعل هذا الا عند الضروره القصوى

2_ اذا استخدمت تليفون جيرانك فلا تضع قطعه نقديه تحت الهاتف كما يفعل البعض بل لو تكرر استخدامك فلتقدم لهم هديه كرد للجميل

3_ تأكد من صحه الرقم المطلوب حتى لاتضيع وقتك ووقت الاخرين

4_ حاول ان تكون مكالماتك موجزه وقصيره خاصا اذا كنت تتكلم من عملك حتى لاتضيع وقتك ووقت العمل

5_لا تشغل الهاتف العمومى لفتره طويله وتذكر ان هناك من يريده غيرك مباشرا

6_ لا تجرى الاتصالات الخاصه بعملك الا بمكان عملك حتى يكون هناك كافه متطلباتك

7_ اذا حدث واتصل احدهم و كان الرقم خاطىء فلا تظهر الكثير من الازعاج والتذمر ولكن اعتذر وقل هذا الرقم هو كذا ...؟

8_ عندما تطلب رقما انتظر قليلا حتى يتسنى لمن تطلبه ان يترك اى عمل يقوم به ويأتى ليتحدث اليك

9_ سجل فى دفترك كل الارقام التى تحتاجها حتى لا تضيع وقت العاملات فى الاستعلامات بالاسئله

10_لا تجرى مكالماتك بعياده طبيب او مستشفى لانهم بحاجه ماسه الى التليفون اكثر منك

11_ كما يجب أن تضع فى اعتبارك دائما أن لهاتف المكتب رصيد مختصر وواضح فلا يصح للمكالمات الطويلة أو للإجابة على الأسئلة المحرجة أو لتبادل عبارات الحب أو الغزل .. ؛ لأنه هاتف بارد كما أنه لايصح لإنهاء خلاف أو منازعة . . كما ان الهاتف وسيلة لنقل شىء هام من خلاله وليس وسيلة للثرثرة أو للأحاديث الطويلة بل هو وسيلة مهمة فى ظروف معينة يختصر الوسائل الأخرى إذ يمكن أن يستعمل لتوجيه دعوة رسمية الى بعض الأصدقاء أو للسؤال عن غائب أو مريض أو عائد من السفر . . ويمكن بواسطته توجيه الشكر على هدية أو خدمة ولكنه لايكفى فى ظروف التعزية لأن زيارة المصاب تبقى ضرورية ومخاطبته عبر الهاتف قد تزعجه .. ويبقى أن يتذكر كل منا ان الهاتف يكشف العيوب لأن له عيون و أذان خفية فلا تثق بجموده و تكتمه الظاهر بلأنه يكشف عن حالتك الإنفعالية ومزاجك وعصبيتك . .

فكن حريصا عند تحدثك فى الهاتف .



ايه رايكم فى الافكار الحلوه دى